2013年1月29日，杨女士为她的儿子王某投保了国寿的《国寿康宁终身重大疾病保险（2012版）》。2013年12月28日，王某在蒙城县城关镇野竹林饭店南面50米处身故。国寿理赔人员认真核查了客户出具的公安笔录，笔录显示：死者王某，死亡原因排除机械性暴力致死，但死因尚不明。

随后，国寿工作人员经过认真的调查取证，证明被保险人王某身故属实，虽死因不明，但无责任免除证据。因此，根据有利于客户原则，国寿认定：被保险人王某身故应属理赔责任范围。国寿于2014年2月将身故保险金30万元交到了客户的手中。