如厕忘带手纸是件很尴尬的事。但在江苏淮安市清浦区，去年就率先在18座公厕试行免费供纸，清浦区环卫处近日又对辖区内公厕进行了改造升级，新增20个点免费提供手纸。由于此前曾出现浪费现象，有市民担心，提供免费手纸，提升城市形象的同时，市民素质是否跟得上？（4月26日《扬子晚报》）

淮安市仅仅一个区内的公厕提供免费厕纸，一年下来就要14万多元。政府克服了经费方面的困难，为市民游客提供免费厕纸，既体现了政府在城市管理过程中的人性化管理和服务的理念，同时也是一种便民利民惠民的举措，值得肯定。但尽管在免费厕纸的取用处已经标明了“文明市民，节约用纸”的字样，但还是阻止不了一些市民的浪费行为，比如拿免费厕纸来擦皮鞋，比如上完厕所临走的时候还要抽出一大卷“打包”带走。结果不但造成了免费厕纸的极大浪费，加重了当地的财政负担，而且也给环卫部门的管理工作带来了难度，增加了管理成本。

如果说“免费厕纸”也是一张城市的“文明试纸”的话，它可能试出了一些人的不文明，但是不文明的市民终究只是少数，多数如厕者还是能做到用多少取多少，文明用纸，避免浪费的。如果因为少部分人的不文明就取消这项惠及多数人的人性化服务和便民惠民政策，岂不等于是让多数文明人为少数人的不文明而“买单”？这显然不妥当。

另一方面，我们承认当今社会的整体文明程度还不高，所以才需要在公众当中进行更多的宣传、教育和引导，提升公民的道德水平，营造社会的文明氛围。而当城市公厕提供“免费厕纸”，并且倡导市民做文明市民，节约用纸，或者由环卫工作人员对不文明的市民游客进行劝导的时候，实际上也就是在引导文明，倡导文明。文明社会的形成也许需要几代人的努力，但我们不能因为“暂时”的不文明，就放弃城市管理过程中的人性化举措、便民惠民政策。