市政设施维护与每个市民的生活息息相关，哪里出了问题？哪里亟需改进？哪些问题又是市民最关心的？日前，合肥市市政设施管理处推出了“市政管理问需于民”问卷调查，收集了市民对于市政管理的种种看法和建议。这些建议经过整理后，将在下一步的市政管理工作中作为参考使用。

问卷： 合肥市政管理将“问需于民”

合肥市市政设施管理处相关负责人介绍，此次“市政管理问需于民”问卷调查活动共分为三层，首先是内部职工的问卷调查，其次是行业单位的问卷调查。而其中最核心的部分，是对社会民众的调查。

为了对各阶层的市民意见有最全方位的了解，此次民众调查活动于3月30日“兵分三路”进行，每路都发放了100份调查问卷：第一路前往世纪阳光花园小区，主要目标人群是社区居民；另一路前往绿地赢海大厦，目标人群为写字楼里的上班族；最后一路则前往市府广场，对路过市民随机发放调查问卷。

“经过初步统计，确实发现了许多有意义的信息和建议，很多都是我们在日常工作中没有注意到的细节，还出现原本的计划与市民的希望相冲突情况。”市政设施管理处相关负责人介绍，等到调查问卷结果统计完毕后，他们会将所有的建议进行汇总，将对存在的问题进行整改。

“市民的想法与需求，将会成为下一步市政设施管理的重要参考标准。”该负责人说。

昨日，记者从合肥市市政设施管理处获悉，目前该调查问卷的结果尚在统计过程中。

市民最关心什么？最满意什么？市政管理又需要哪些改进？此次问卷也给出了初步“答案”。

市民最关心什么？

答案：设施安全

此次调查问卷中，经过初步统计，市民最关注的点主要集中在窨井盖是否完好和桥梁是否坚固这两个方面。

“这体现了市民对所处环境安全的需要，这也是我们一直以来的工作重点。”市政设施管理处负责人介绍说，目前，五里墩维修已经进入尾声，而针对全市市政设施的“春季养护”活动已经开展，下一步，窨井盖集中治理和合肥市区52座桥梁轮番体检也将逐步启动。

市民感到满意什么？

答案：便民措施

此次调查问卷中，市民也对市政管理处推出的一系列举措，进行“评估”。

其中，一些便民措施受到了市民的广泛好评。“我们管理处推出的‘月亮部队’，即将市政设施的保养维护工作，放在晚上22：00至凌晨6点进行，避免扰民。以及我们在全市范围内聘请的200个义务巡查员，随时对我们市政设置管理进行监督和反馈，这两项举措最受市民的欢迎。此外，我们的市政热线电话，也受到了不错的评价。”市政设施管理处负责人介绍，下一步，这种类似的“便民举措”还会陆续推出。

目前哪方面最需要改进？

答案：管理部门与市民的互动

目前市政设施管理存在的最大问题又是什么？

市政设施管理处负责人告诉记者：“在调查问卷中，我们发现许多市民对市政设施管理的概念还是比较模糊，到底我们负责哪些东西，能解决哪些问题，怎么与我们沟通，很多市民还是不了解。”

该负责人介绍，目前，合肥市的市政设施实施分级管养，其中合肥市市政管理处的管辖范围为：一环、二环、金寨路高架等7条高架及地面道路，管辖内容为相应道路、桥梁、路灯、灯饰。而各区的管辖范围则是辖区内的道路、桥梁、照明等市政设施。

“请市民们一定记着我们的热线电话：62878333，只要发现道路、桥梁、路灯、灯饰存在问题，随时都可以通过热线电话，与我们取得联系。”

对于市政管理 你有话要说吗？

此次调查问卷中，记者也挑出了其中几个具有典型代表、最与市民生活息息相关的问题，如果您对下列问题有自己的看法或建议，欢迎拨打市场星报热线电话0551-62610788，我们会将您的意见搜集整理，并统一反馈给合肥市市政工程管理处。

1、您最关心市政设施哪些方面问题？

（注：包括道路平整、桥梁坚固、路灯明亮、排水井盖完好、雨雪天是否通行正常等）

2、您遇到过市政管理设施养护维修过程中给您带来麻烦吗？可举例说明。

3、您认为市政设施维修过程中，在文明、安全施工等方面还存在哪些不足和问题？有何建议和意见？

4、您认为合肥市的道路、桥梁、照明设施等的日常冠玻璃、维修、安全运行等工作方面存在什么问题？有何建议和意见？