一直以来，百大集团用实际行动践行着为顾客提供优质服务的承诺，不仅 为顾客提供了一个温馨、优雅、舒适的购物环境，并且坚持从细微之处延伸服务触角，推进整体服务水平持续优化升级。

A.百大集团

“先行赔付”服务承诺：在百大集团内任一百货店购物，只要消费者符合“先行赔付”条件，可在15日之内办理退换。

“一站通”异地同步退换服务：在百大集团内任一地百货店购物，只要消费者符合退换货条件，在15日天内可以享受百大集团异地同等同步的一站式退换服务。

B.合肥百货大楼

买家电，找张洪：顾客到百货大楼购买家电，可以直接点名要求家电商场负责人张洪全程接待。

售后绿色通道服务：常年设立“绿色通道保证基金”3万元，专门处理顾客投诉的疑难问题。顾客退、换货时不必亲自去商场、柜组，可直接到总服务台办理相关手续并解决问题。

C.百大·鼓楼名品中心

网上在线咨询：自2012年开始，开辟的“网上在线咨询”业务，营业时间为全天候在线咨询服务，提高工作效率。

安徽省内首推移动POS收银：2013年，首推创新服务——移动POS收银，实现了消费者刷卡后可直接打印出小票，完成交易。

启动“图书漂流”活动：2013年，百大鼓楼名品中心在集团公司范围内率先启动“心悦”爱心图书漂流活动，开辟“图书漂流角”。通过“图书漂流”活动的开展，让广大消费者、员工共同分享、交流阅读的快乐。

D.百大商业大厦

“私人定制”服务：包括商品私人定制、服务私人定制、团购私人服务。

“一杯水、一颗糖”服务：当顾客走入厅房时，服务员热情递上温暖的茶水和甜蜜的糖果。在各楼顾客休息区放置饮水机、报刊、开通免费WIFI。

“购物包邮”服务：对购物需要邮寄的顾客提供包邮服务，顾客凭电脑小票到客服中心免费即可办理购物包邮业务。

E.百大CBD

待客点服务：员工在专厅指定位置，用喊宾服务将顾客指引到专厅内。

“531”服务：员工5米以内热情关注，3米以内目光接触，1米以内热情招呼。

“133工程”：每位员工掌握专厅每件服饰至少有3个卖点和3套搭配。

“六个一”工程：一杯茶、一声问候、一碟糖果、一张卡片、一份礼品（生意成交）、一本图书。

停车引导服务：保卫部配合商场、大客户团队做好顾客停车引导、电话预约停车服务等。

F.百大鼓楼名品中心银座

暖心服务一：全省百货店首家“WIFI”免费无线上网，公司内百货楼层实现无线全覆盖。

暖心服务二：全省百货店首家“购物免邮”服务，即顾客持穿着类满1000元单张小票，至一楼客服中心办理免邮服务。

暖心服务三：顾客持满200元单张当日电脑小票，可凭私家车行驶证至一楼客服中心领取停车费8元。

G.鼓楼高新店

收银员三个一服务：“露一个笑脸、道一声问候、递一次托盘”。让“微笑服务”、“托盘服务”不流于形式，而是转变为一种便于理解和记忆、易于掌握和推广的收银人员大众服务项目。

H.百大港汇

百大港汇在五楼商场开辟母婴室，配备饮水机、休息椅、湿纸巾、纸尿裤、摇床、尿布台、游乐区等设施。此外，百大港汇在客服中心旁开设一间“VIP私人试衣间”，配备试衣镜、茶水、拖鞋、报刊杂志、沙发、空调等。

I.百大合家福

作为省内唯一注册商标服务品牌载体的“阿福”服务队以“合家福开到哪里 、‘阿福’服务到哪里”为目标，开展“四送二进”活动、社会公益活动、社区便民生活服务等。

J.百大电器

400客服呼叫中心：消费者可通过拨打4008441888提出业务需求，所有的门店设专人登录服务平台，实现中心和现场的无缝对接。

专业家电顾问：百大电器特有的家电顾问服务为消费者在家电的品牌、价格、功能、外观以及和居室的搭配效果上出谋划策，提供一站式家电解决方案。