王莉娟现任合家福购物广场店店长，她坚守共产党员的高风亮洁，脚踏实地从基层做起，立足于本职岗位并不断地开拓、探寻、进取。2013年，她带领合家福购物广场店实现销售3亿，实际完成公司下达销售任务的109%。

她以合家福的经营理念“消费者可以没有合家福，合家福不能没有消费者”为指导，改变工作作风作为前提，强化着门店规范服务。她采取积极鼓励的方式，组织带领优秀员工进行有意义的活动，充分调动大家的工作积极性。作为“阿福”服务队队长，她积极抓好志愿服务活动的开展，做好社区服务，开展一系列便民服务，为广大消费者提供优质服务，给大家提供便利的服务环境。购物广场免费为特殊顾客送货的行为已经深入人心。她还在购物广场总台设置便民服务箱，免费提供校秤、老花镜、针线包、应急药箱、便民雨伞等。她严格按照阿福服务队“四送二进”的要求，送商品、送服务、送咨询、送信息、进社区家庭、进学校企业。在她的带领下，开展了多次深入社区的惠民服务社区活动，为社区送去满意的服务与商品。关爱社会，关爱弱势群体，献爱心是她一向践行的服务美德。她用实际行动，书写了一名普通员工无私献身百大发展事业的壮丽篇章。