在汽车行业中所出现的消费问题，除了有少部分不良商家的原因，我们也鼓励消费者学会提前预防，了解相关法律和规定，从自己做起，掌握维权知识。

G 修车：防制造故障招揽回头客

案例来源：车讯网

案例：车主张女士的车子在2个月内修了3次。汽车出现了问题后，张女士到一家维修店进行维修，对方说是其中一个零部件坏了，需要更换，花了300元。“但没过两个星期，开车时发现车子声音比较大，再次到这家维修店维修，对方又说消音器有问题，进行了更换，又花了不少钱。”张女士表示，过了一个月，她发现汽车的大灯不亮了，这次她到了另一家维修店维修，对方告诉她大灯的接线是故意没有搭好。“这明显是给我下套了，让我反复回去修，就是想多挣钱。”张女士因此非常气愤。

分析：一些“黑心”的维修店为了有更多的“回头客”，会故意制造故障。如在发动机换机油时，维修人员故意在机油里面加上一些白糖，导致发动机发热迅速，没过几天就可能发生“烧缸”故障。“这些行为情节比较恶劣，属于故意损坏他人财物的行为，如果经鉴定确系维修店所为的话，消费者可以要求其对相应的损失进行赔偿，并可向工商等管理部门举报。”

编者手记：尽量去正规的汽车修理店进行修理，如果实在不懂，也可以咨询汽车媒体，这样可以保障消费者一些基础的权益。

H 机油：防只用品牌专用机油的理念

案例来源：金华新闻网

案例：2013年6月，金华市、永康市两级消保委联合对永康市15家汽车4S店及部分润滑油专卖店进行了调查。发现不同4S店中不同品牌、相同等级的润滑油价格不同，最高与最低差价为89元/4升，甚至不同4S店同品牌、同等级的润滑油价格也不同，高低差价为53元/4升。同时，少数4S店还以保护爱车为由，诱导消费者使用高价机油，这让车主误认为只有所谓的“专用机油”才最适合自己的爱车。

分析：润滑油价格与质量并不成正比，价格并不一定决定质量，选购润滑油不是价格越贵越好，而是合适车辆的最关键，合适的润滑油等级才是首选。大家要消除必须使用品牌汽车专用机油的误区。不要盲目相信少数商家所谓“汽车品牌专用机油”的宣传与误导。

编者手记：任何东西，不求最好的，适合自己的就行。

I 小众车型维修要注意

案例来源：信息时报

案例：2012年底，姚先生驾驶自家车发生碰撞事故，所幸未伤及人员及车身重要部件，均为外观件损坏。为了不影响日常使用，姚先生希望4S店能够尽快对车辆进行维修，4S店的工作人员告知姚先生，因其车辆属小众车型，配件稀少，发货困难，且货到后，维修日期尚需10~15天，望姚先生能耐心等待。但是半个月后，当姚先生打电话至4S店确认车辆维修情况时，配件仍未到达，车辆也并未开始修理。姚先生当即找到4S店负责人要求给予合理解释，4S店经理则保证在2013年中交付车辆。看着支离破碎的车身，以及遥遥无期的配件，姚先生感觉很无奈。

分析：虽然涉及汽车配件等待过久的投诉案例所占比例极少，但每一宗案例均给车主用车带来极大不便，让车主苦不堪言。但是很多时候，由于只是一个口头的承诺，车子在相应时间内没有修好，车主也没有合适的方式去维权。

编者手记：在这种情况下，消费者要保持冷静的头脑。即将生效的汽车三包法规对这种配件等待时长过久的情况进行了规范，其规定在保修期内如果产品质量问题维修时间超过5天，经销商需要提供代步车或者交通补助。