在上交所今年的各项重点工作中，“改革、创新、转型、服务”是最重要的四个关键词。上交所称，“转型”是指把握证监会确定的２０１４年证券监管工作“监管转型”主基调，监管转型的关键是成为市场服务型、投资者友好型交易所。

据了解，上交所今年将市场监管从偏重事前审核及规则的公平性向注重事中事后监管及保护投资者特别是中小投资者转型，将市场服务从偏重自我管理需要为主向注重市场参与者特别是投资者体验转型。

上交所表示，“‘服务’是指以市场需求为导向，细化流程，丰富内容和手段，重视反馈，提高透明度，提升市场参与者满意度，提高上交所综合实力和核心竞争力。”

对于投资者，上交所今年要在自律监管各环节落实对中小投资者保护的具体要求。对于发行人，上交所明确，今年要进一步完善和丰富以IPO为主的服务体系和手段，努力提升服务的专业能力。同时，深化中小企业培育工作，加强与新三板、区域性股权市场、重点国家级高新区等合作。对会员、中介机构、证券监管机构等其他参与者，也要提升服务质量，提升其满意度。