星报讯 昨日，合肥新华学府花园的业主戴先生致电本报热线称,买了一张皖宝床垫，可床垫气味太大，没法使用，只能闲置在阳台上。联系床垫售后，售后方面表示会来解决，可时间过去将近一星期，售后却联系不上了。

戴先生称，去年年底他在一家具城皖宝床垫专卖店，花2000多元买了一张床垫，“因为准备买给宝宝睡的，所以格外注意，当时检测报告上介绍说无甲醛、无味道，我才决定买的。”戴先生告诉记者道。

床垫送到家，戴先生母亲就发现气味有些大，就让戴先生挪到阳台上去了，有一天晚上有雨，戴先生又把床垫挪回到客厅，“当天晚上，家里老人、小孩都不舒服，都说气味很大。”戴先生觉得床垫是给一周岁宝宝用的，联系下售后放心一点。

戴先生联系了皖宝床垫的售后，上个星期，售后的工作人员也上门看过了，并给出了方案，答应重新调换一个，并留下了售后电话。

可接下来，戴先生的母亲拨打售后电话，却一直没有人接听，“买来的床垫只能放在阳台上，答应好换一张床垫，又联系不上人，这算怎么回事。”

昨日下午，记者联系皖宝床垫售后，电话一直处于无人接听状态。随后记者找了网上留下的官方客服电话，一位工作人员称，售后部门无人接听是因为都出去检修了，所以没人，她表示会转告售后，尽快解决问题。