星报讯 今后，如果你想在休息日去合肥市的服务窗口办事，可以先打电话预约时间，这样是不是方便很多？记者昨日从合肥市纪委获悉，从现在起，合肥市“加强服务窗口作风效能建设”活动正式开始，而“休息日预约服务”将在整个合肥市推开。

去服务窗口排队办事，相信不少市民都遇到过这样的尴尬，以后，预约绝对可以帮你省去不少这方面的麻烦。

记者了解到，今后，合肥市服务窗口将建立“休息日预约服务”和“工作日延时服务”，群众可以电话预约休息日的窗口服务时间，而且身体残疾、年老体弱等特殊原因无法到服务大厅办事的群众，窗口工作人员也会主动上门提供服务。

“有些大厅的服务窗口只开了一两个，办事的市民却很多，不得不排长队，以后碰到这种情况，市民可以投诉。”合肥市纪委监察局相关负责人告诉记者，纪委将以暗访方式对服务窗口进行检查并对服务中心存在的问题进行纠正，“如果窗口出现严重效能问题，追究相关领导责任。”

有些市民在窗口办事却不知道哪些能受理，哪些不能受理，以后遇到这种情况，服务窗口也将有统一的服务程序。

上述负责人介绍，合肥各服务窗口都将遵守“首问负责”、“一次性告知”、“限时办结”、“缺席默认”、“不能办事项报告”和“办结事项登记”等制度，群众来办事应准备的材料窗口要“一次性告知”、窗口因何原因办不成事要以“不能办事项报告”告知群众。

此外，各服务窗口应该设政府信息公开查阅功能，市民可查阅事项的办理流程、办理人、办结时间、需要携带什么材料等。