求助人：赵先生  求助时间：1月7日

拿着服务券却没人服务

1月7日，合肥市民赵先生致电本报热线称，母亲92岁高龄，去年11月底，母亲从辖区三孝口街道西平门社居委免费领取每月600元的服务券，持该券可以约请“九久夕阳红”护理院护工上门服务。当时，母亲领得了三个月的服务券1800元。“服务券一个月就要作废一次，算上今年1月份的券共2400元，可是居然一次服务也没有享受过。”赵先生说，自从拿到服务券后，家人多次约请护工上门，却一次次遭遇拒绝，每次都说人手不够，会安排，但是一直没安排。“电话打了不下20次，一直没得到服务，发放服务券是好事，但如果让不具备服务条件的企业参与，等于在欺骗老人。”赵先生表示有点生气。

记者张罗联系，问题得以解决

7日中午，记者联系上“九久夕阳红”负责此事的章先生。他告诉记者，赵先生的母亲户口在庐阳区，但人当时却在包河区居住，庐阳区的工人不方便去包河区提供服务。加上近期人手一直很紧张，所以就耽误了下来。

昨日下午，记者联系西平门社居委一位夏姓负责人，他告诉记者，如果服务跟不上，老人可及时和社居委反映，他们会从中协调。

随后，“九久夕阳红”负责此居家养老项目的谢女士主动与记者取得了联系，她告诉记者，获悉赵先生母亲的情况后，将老人的服务项目安排妥当了。