交房是件开心的事儿，不过又是审核资料又是验收房屋，繁琐的程序很是让市民头疼。可对合肥滨湖万科城的业主来说，交房却显得很轻松。

12月23日，滨湖万科城迎来了业主的首次集中交付，业主交房程序如果一切顺利的话，一个小时就能搞定。

“交付大使”一对一为你服务

余子春是合肥万科客关部楼栋房修工程师，这段时间，他摇身一变，变成了细致周到的“交付大使”。

“在交房前，我们会跟业主取得联系，沟通交付需带的材料和证件等。”见到余子春时，他正带业主办理各种手续。

除了前期沟通外，余子春还会在交付现场对整个交付流程进行详尽阐述，陪同业主入户从《验房手册》上的20多项内容里对各个细节逐一进行检查和验收。

据悉，此次滨湖万科城交付楼栋为1#、2#、3#、5#、7#五栋共866户。全面家居解决方案，为业主呈现的是可以拎包入住的家，可以即享的幸福生活。

12月24日，在万科城交付现场，整个交付采取“一站式”办理办法，从签到、资料审核、资料交接、缴纳产证办理费用及物业费（含社区一卡通办理），以及领钥匙和礼品整个的交付流程都有一对一的交付大使全程陪同，保证交付现场各端口流线作业、无缝连接。

税务部门首次挪到交房现场办公

在其他的交付现场，业主想要进行《家庭唯一住房查询》的资料审核，必须到税务大厅去办理，而这次在交房现场，合肥市地税局包河区分局将办公现场搬到了交付中心。

“我们及时转变服务理念，在这里现场办公，方便了业主，也使交房变得更高效。”合肥市地税局包河区分局现场工作人员解释，在这里对业主进行资料的第一步审核，这是包河区分局的首次现场办公。

2#楼的一位刘先生表示，在整个交付过程中，无论是现场“一站式”的交付服务，还是交付大使“一对一”的全程悉心陪伴，都能感受到万科带给自己的幸福感。

房屋有问题，20分钟就能喊来维修工人

有些业主在验房时可能会出现房屋问题，不用担心，只要一个电话，20分钟内就会有专人上门为你查看或维修。

万科城相关负责人介绍，这次在交付现场设置了房屋问题解决快修渠道，“要求工作人员20分钟内必须赶到业主的房屋，如果超过20分钟，将对相关责任人和单位进行处罚。”

如何能让业主更满意？在快修结束后，业主当场给满意度评价反馈，最大化提高业主入住的满意度和幸福感，“即使我们现场解决不了的问题，也会安排专人跟进，并定时跟业主沟通工作进展。”