2013年平安人寿陆续推出了新契约预约回访和回执E回销项目，旨在更好地提升客户感受度，更好地为一线业务队伍服务，关注客户感受。据悉，平安人寿客户可在收到保单后自主预约回访时间，业务员可通过E行销、微信、短信等多种电子渠道及时回销回执，缩短回执回销的时效，既确保了客户犹豫期的权利，同时也避免了回访电话重复打扰客户的情况发生。

合肥平安业务员陈某是位资深业务员，在预约回访和回执E回销上线后就立即体验了。自从回执E回销上线后，她再也不用担心因出差在外地无法及时交回回执的尴尬了，同时预约时间让客户在方便的时候接听电话，提高了回访成功率，不用再为回访事情奔波了，她称赞平安的服务越来越人性化了。自从平安人寿预约回访和回执E回销项目上线后，该项服务升级深受平安客户和业务队伍的好评！