近日，河北廊坊的何女士在老凤祥购买了一条千足金项链，佩戴了5天就断成了两截。何女士称，“老凤祥客服态度恶劣，称只焊接，绝不退换。”

记者致电老凤祥客服，对方称，老凤祥地方分店有加盟店和直营店之分，售后服务质量参差不齐，也确有类似的质量问题投诉。

秦皇岛市珠宝玉石质量监督检验站的于教授称，首饰断裂多是因为铸造时有空气没有排净，占位形成砂眼或者因含有杂质，沿着杂质裂开的。

据媒体11月初报道，西安市老凤祥三款饰品抽查不合格，被责令停售下架。此外，中国质检网报道称，甘肃省质量技术监督局日前公布贵金属产品质量监督检查结果，老凤祥等多家金店因抽检质量不合格遭通报。