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“苹果”靠服务“黏住”客户
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原国家信息中心主任高新民:
“苹果”靠服务“黏住”客户

记者 丁林
 

星报讯  “制造的服务化是未来提升传统制造业的一个方向”,原国家信息中心主任高新民昨日在参加本次家博会分论坛“智慧城市暨物联网博士科技高峰论坛”时称,苹果的成功与其强大的服务功能密不可分。

高新民表示,未来企业的竞争将不仅仅是单个产品和技术的竞争,“产品智能化、管理精细化、价值网络化、制造服务化和制造协同化是提升传统制造业的主要方向”。

同时,他以苹果手机为例称,其畅销一方面来自其产品自身过硬,有着最新的技术,但还有重要的一点就是苹果手机的趋向服务化的功能。“客户买手机是为了用功能,而丰富的功能又将客户很好地黏住”,高新民称,苹果手机的销售比重中,近20%的比例来自于服务。

对于用信息化来“武装”工业,高新民称,不在于土地有多少,有多少矿产,而最关键最首要的因素是人才。“合肥拥有众多人才众多优秀企业,同时也具备高等院校及有水平的科研单位,在省会城市中这样的优势不多。”

 
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