金融业总评榜12月揭榜
一账通让客户体验简单服务
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3上一篇  下一篇4 2013年11月28日 放大 缩小 默认        
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平安人寿:
一账通让客户体验简单服务

杨成兵 邹传科
 

近日,平安人寿蚌埠支公司客户张先生亲身体验到了平安一账通多渠道缴费的便利,足不出户即使远在他乡也可及时、轻松缴费。

据了解,张先生远在外地工作,经家人提醒才想起自己有一份保单10月份就该缴费,急忙打电话到公司咨询。平安运营杨督导服务专员杨成兵简单了解客户情况后查询到保单暂未停效,目前还是有效状态,因此建议客户尽快将保费存入续期缴费账户,公司为其单独报盘转账。但张先生称自己原先缴费的账户已经不用了,手头只有一个异地的工行账户。“您别急,我有办法!”杨成兵立刻通过电话远程教会了客户注册登录平安一账通并简单操作,客户在杨成兵的帮助下自己在一账通网络平台里变更了续期缴费账号,在保单即将停效的最后一刻成功续交了保费,避免了保单利益受损。

 
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