基层政务服务窗口，上班时间QQ聊天、网上购物、看视频......昨日，本报重点报道了省城基层政务服务窗口工作人员的工作现状，文章见报后，立即引起了社会各界的热议。同时，昨日，记者对其他一些基层政务服务窗口单位继续进行了暗访。

群众： 电脑背对着群众，感觉有距离感

昨日下午，记者来到新站区管委会政务服务中心。在大厅内记者看到，有10多个服务窗口，每一个窗口工作人员的办公电脑屏幕都是斜着向内的，前来办事的市民在办事的过程中很难看到电脑屏幕界面，也很难看到窗口工作人员上班时间都在忙些啥。

在经开区政务服务中心大厅记者同样看到，每个窗口的办公电脑都背对着办事市民。“感觉电脑背对着我们好别扭，交流很不方便，很有距离感。”一位前来办事的市民在接受记者采访时表示。

在高新区政务服务中心大厅记者看到，虽然前来办事的人不多，但每位工作人员都处在正常的工作状态。记者进行了详细观察，没有发现有工作人员在浏览与工作无关的网站。

人大代表： 如此工作作风怎能服务百姓

“看到星报的报道后，感到很震惊，没有想到我们有的基层政务窗口工作人员会这样‘不务正业’，这完全和当前中央开展的整治‘四风’和群众路线教育活动相违背。”昨日，省城王先生看到报道后致电本报热线说，上班时间不正之风如此严重，难道平时没有人监管吗？

“窗口就是政府的门面，是直接和老百姓打交道的，如此工作作风，有的态度还很冷漠，怎能切实为老百姓服务？” 省人大代表张先义看到报道后表示，从报道来看，工作人员上班时间之所以状态懒散，做一些浏览网店、QQ聊天等和工作无关的事，说明工作人员的责任心不强，监管部门监管不力，值得反思。

街道工作人员： 监督得很好，值得反思

昨日，庐阳区三孝口街道办事处党政办副主任陶广阔看到报道后第一时间致电本报。

陶广阔表示，他认真看了本报关于基层政务服务窗口工作人员上班时间聊天、看视频的报道，认为监督得非常好。

“服务窗口代表政府部门形象，每天前来办事的市民都很多，如果看到政务窗口的工作人员上班时间在网上聊天、浏览与工作无关的网站，影响很不好，群众会对服务窗口的印象大打折扣。”陶广阔说。

陶广阔表示，街道也有专门的效能监督部门，每周也都不定期对辖区各窗口服务单位的在岗情况进行明察暗访，一旦发现有工作人员违纪，将会进行严肃处理和通报批评。“我们将会把报道发到各个窗口单位，让每一位工作人员认真学习，作为对工作的一个鞭策。”

效能监督员： 窗口单位要切实改正工作作风

昨日，安徽省效能监督员杨先生看到本报报道后表示，第一，报道形式效果好，让新闻媒体参与监督政府机关的办事效能，能积极促进政府机关阳光办公，热心服务群众，希望市场星报的报道能继续下去。

第二，看到报道以后，感觉到合肥市各个政府政务窗口的效能建设距离群众的要求还存在差距，希望合肥市相关部门加强管理，切实改正工作作风。

第三，合肥市各行政服务机构可以说代表了全省政务服务窗口的形象，如此大规模的上班聊QQ、对办事群众推诿不热情的现象，严重影响了政府机关服务形象，新闻媒体还要加大监督力度。