综合中新社报道 11月17日上午，有网友爆料称，上海徐汇宜家家居停止营业，门前还有特警封锁现场。记者从徐汇警方处获悉，事件起因是有顾客和宜家发生纠纷，遂在宜家闹事。为了怕影响其他顾客，所以才封锁了现场。目前，事件已得到处置。

17日上午11点20分，记者赶到宜家看到，虽然已得知商场全部封锁，但门口仍有约60名顾客不愿离去。有顾客告诉记者，他们听说是有人在宜家闹事，还扬言要放火。对此，宜家工作人员表示，“停止营业是因为内部技术故障。”该工作人员还表示，早上9点开门营业了一小会后，宜家就停止营业了。

不一会儿，记者看到，有多名特警从宜家大门走出，其中有一名特警手上还提着灭火器。宜家工作人员告诉现场焦急等待的顾客，“12点半，二楼顾客区域将对外开放。”该工作人员向记者解释称，内部还在整顿，当天下午所有顾客区域将恢复正常开放。