星报讯  合肥市瑶海区铜陵路街道“12345政务直通车进社区”活动日前启动，城管、建设、民政、司法等多个部门直面市民，现场受理各类问题，市民在家门口便可进行快捷投诉。这是合肥市首次将12345政务服务平台“开”进社区。

“原本市民拨打12345，要从市级平台转到区级平台，再转到街道热线办，程序比较繁琐。现在12345直通车直接开到社区，市民可以面对面反映问题，效率就高多了。”瑶海区相关负责人介绍，现场不能解决的，工作人员将把问题一一记录在“12345政府服务直通车”受理登记单上，在10～15个工作日内，予以协调解决，办理流程也会在网络同步公开。

据透露，这种模式将建立长效机制，今后会逐步在各个社区推广。