也许，大多数人在逛商场时都能遇到这么一群人，他们西装革履，对每一个店铺进行巡视。有时，他们还充当导购员的角色。他们就是商场楼层主管。在记者节来临之际，记者体验一把他们的工作。

体验人：市场星报记者 张崴

体验岗位：万达楼层主管

体验经过：

黄凰，包河万达广场万千百货四楼楼层主管，这个大学刚毕业的小姑娘经过在商城一年的磨炼，显得十分成熟老到。记者这次体验楼层主管，便要先拜黄凰为师。

正式工作开始了，记者随同黄凰来到四楼进行日常巡视。围绕楼层转了一圈，记者感觉很是茫然，难道楼层主管的工作就是“逛街”？一时间，记者不知如何入手，到底该做哪些。

然而，在巡视中，黄凰一边检查公共区域的环境设施，一边捡起地面上的树叶扔进垃圾箱。

黄凰说，她每天都要在营业时间巡视四楼卖场，检查环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等。

一圈巡视结束，记者或多或少了解了他们的工作，接下来，记者单独又巡视一周，可是，还是无从下手。一名女消费者上前询问记者她有张兑换券不知在哪兑换，记者支支吾吾不知如何回答。好在黄凰及时赶到，帮记者解围。

黄凰说，每一家商店几乎都会遇到类似问题，消费者买一件衣服不到几天就坏了，要求退货。这时，楼层主管就要在消费者和商家之间进行协商。“这个工作就需要技术含量了，也是最磨炼人的。”

记者感言

一上午的体验工作匆匆结束，记者从中感觉到，这个看似悠闲的工作背后，其实非常辛苦。记者学到了不少东西，不仅是楼层主管的工作，更是对“干一行爱一行”的态度。