11月7日上午9点,记者来到合肥市金寨南路162号国际商务中心B座19层,阳光保险的早会还在火热地进行着。记者随后跟着保险营销员陈兵拜访客户。
体验人:市场星报记者 张华玮
体验岗位:阳光保险集团营销员
体验经过:
在陈兵的车上,他一直在打电话,“张总,上次推荐的保险考虑得怎么样?”、“李总,您家的宝宝好点了吗?”……
“每一位客户,都是你的朋友,如果你只把他们看成钱袋子,那就是纯利益关系,那你一定不是好的保险员。”陈兵说。
在赶到岗集要拜访的客户门前时,陈兵没有立刻下车。只见他拿出一份保险合同,仔细地从前往后翻看了一番。“专业,在客户面前你一定要专业!在介绍产品的时候,他们会问你很多问题。不管是什么问题,你都不能回答‘或许’、‘可能’、‘应该’,出现这样的词汇,他们就会对你产生不信任。”
岗集一家酒店的程总,已经是陈兵的老客户。“程总,你们家员工上次从楼上摔下来,现在怎么样了?我推荐你的保险可有什么疑问?”陈兵问。“现在社保跟商业保险什么关系?到底各能报多少?小张跟我说说?”记者当时愣住了,“这个好像……”
“好,不用说了,你肯定不是干保险的。”程总笑道,“是来学习的吧?”陈兵接过话茬,把程总的问题一一解答。在之后的几个客户拜访中,陈兵没有一个问题是答不上的。大家对他说的产品充满了兴趣,而记者却是他们眼中统一的“实习生”。
记者感言
在保险产品丰富多样的现在,除了产品本身,保险营销人员的水平也变得至关重要,专业,还是第一要素的。