过去的一个月时间里，合肥旅行社的“日子”究竟过得怎么样？游客接待量锐减，他们的“出路”在哪？行业“阵痛期”又要持续多久？……记者试图将这一个个问号拉直。

调查

10家旅行社10月少收了3成客

“刚刚我们老总才开完会，主题也是谈旅行社如何转型升级。”10月29日上午9：40，合肥绿洲国际旅行社副总经理徐来娣告诉记者，新《旅游法》实施的1个月时间里，该旅行社的生意比去年差了许多。

记者随后抽样调查了合肥10家不同规模的旅行社，从旅行社提供的数据来看，与9月份相比，各家旅行社周边短线、国内长线以及出境团队的游客报名接待量均有所下降，总降幅在30%左右，其中，港澳地区和东南亚国家出境游下滑最明显。

“短线游产品不仅仅是因为《旅游法》的冲击，自驾、自助游对这部分市场也有一定的分流。”安徽银泰国际旅行社总经理袁忠志补充分析说。

与此同时，今年以来，由于公款旅游受到遏制，合肥不少旅行社的政府公务团队接待量锐减。“从年初到现在，我们的团队接待量少了50%以上。”合肥一家旅行社负责人坦言。

变化

各大旅行社导服工资涨了近1倍

安徽好之旅营销总监李阳告诉记者，以该旅行社的“济州岛一地双飞4日游”为例，10月份的报价从2680元/人涨到5580元/人，涨幅达100%以上。国内方面，云南昆明 -大理-丽江 -香格里拉双飞6日游，《旅游法》实施前价格为1980元/人，《旅游法》实施后，其价格为3380元/人，涨幅也高达80%以上。

事实上，《旅游法》当中“不得安排购物，取消自费项目，不得索要小费”等明文规定，也带给导游群体巨大的“阵痛”。采访中记者了解到，10月份，合肥各大旅行社的导游服务费上调了近1倍，平均在200元/天左右。

“同比来看，导游的收入整体还是下降的。”李阳告诉记者，目前该旅行社的导游日均服务费在150元左右，比之前的80元/天涨了70元。但按照导游原来的收入构成，除旅行社提供的导游服务费外，其还会有游客进购物店的额外收入。

徐来娣也向记者透露，如果是在“十一”之前，云南线的全陪导游每天的收入有可能过千（根据实际游客购物情况而定），而目前仅有这200元/天的导游服务费，差别很明显。

趋势

旅行社已不再成为投诉“重灾区”

据了解，虽然团费价格上涨了，但目前旅行社的毛利润仍维持5%。“你看到的团费上调了，却看不到以前的隐形收入没了。”业内人士称。

不过，在袁忠志看来，现在赚同样的钱，旅行社的相关投诉却少多了。

来自省旅游质监所的一组数据佐证了他的这种感受。据统计，全省共受理有效投诉43起，其中涉及旅行社12起，旅行社所占投诉比重较去年同期有所下滑。“虽是投诉旅行社，但多数涉及客源地的酒店。”合肥市旅游质监所工作人员表示。

“10月份到目前为止，还没有接到一起因旅行社强制购物、强迫自费的案件。” 安徽安泰达律师事务所律师刘为民告诉记者，作为安徽近30家旅行社的常年法律顾问，他已经明显感受到《旅游法》对旅游市场环境的“净化作用”。

突围

有人开始定制“小包团”

在合肥，多家旅行社已经开始“摸着石头过河”。

“现在的旅游进入‘定制时代’，我们在10月份就推出了无购物、无加点、无自费的独家研发品质‘小包团’。”李阳告诉记者，所谓私密小包团是旅行社专门定制的旅游线路，其和常规的旅游产品不同，一方面在线路设计上有更多的新意，在接待条件上提升不少，另一方面在成团上也有人数限制，不再是动辄几十人的大旅游团，而是不超过15人的小包团。

安徽新天地国旅总经理岳青松表示，将目光投向个性化游客市场，如老年人、大学生群体等等。

而在高峰商务旅行社总经理高峰看来，肥东等县区游客市场可能会是未来旅行社的新出路。“市区竞争趋于饱和，而且门市租金又太贵，县区市场机会反而更多。”

专家观点

购物不购物？没有“一刀切”

安徽安泰达律师事务所律师 刘为民

首先消费者要明白一个概念，《旅游法》并没有抬高旅游价格。这是旅游价格的一种理想回归，其报价是旅行社合理价格成本。另外，消费者还有一个误区，认为《旅游法》实施后，跟团玩就只能“干耍”，不能有任何购物环节了。

根据《旅游法》第35条规定，旅行社不得安排购物以获取不正当利益。但是经双方协商一致或旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排，是可以安排购物的。

确实，《旅游法》才实施1个月，还需要一定的适应期与磨合期。但长期看，旅游市场会因《旅游法》越来越规范，出游环境会不断得到净化。

《旅游法》带给旅行社 一年“阵痛期”

合肥工业大学旅游规划所所长 张鑫

游客适应《旅游法》需要一个过程，旅行社行业会迎来长达1年的调整“阵痛期”。

在《旅游法》时代，旅行社不能再有侥幸心理，“钻空子”的做法只会加速旅行社倒闭。旅行社应该转变靠低价赢数量的竞争方式，设计个性化、高端化、主体化等多层次、多种类的游玩线路，寻找新的经济增长点，推动旅游市场良性发展。

与此同时，旅行社应加强与景区合作，共同度过行业的调整转型期。