出境游“收客”下滑最明显
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新《旅游法》实施“满月”
出境游“收客”下滑最明显

记者 丁林 张华玮 赵汗青 统筹 丁林
山西五台山风景区,导游正向游客介绍景点
 

新《旅游法》从10月1日起正式实施,到如今已满月,其中“不得安排购物,取消自费项目,不得索要小费”的明文规定,产生了“蝴蝶效应”:旅行社说报价提高后跟团游的人明显在减少;消费者说导游在介绍特产时开始有了顾忌;导游说收入在降低开始考虑转行了。

旅行社说

“新政”后游客量“流失”严重

“新《旅游法》公布以后,合肥旅行社接待游客量至少减少了30%。”昨日,合肥海联旅行社总经理吴春生,在接受记者采访时如此表示。但安徽省中国旅行社副总经理王群则认为,目前,旅行社消费者的量下滑了一半左右,“现在只有海岛游,带有自助游自由行的下滑幅度比较少,短线旅游整体与去年同期相比持平。”

王群称,新《旅游法》出台后,不允许再参加自费项目,斩断了利润,价格必须要返回到成本价来操作,“现在云南的成本价就要三千多块钱,而旅行社也就加两三百块钱,一些消费者认为旅行社在涨价,其实只是回归合理水平。”

王群坦言,其实价格的变动在新马泰等旅游线路上,体现得比较明显,“以前去新马泰报价一两千块钱,而现在去泰国要六千块钱。不过,要是去欧美,上调幅度不大,在百分之二三十左右。”

王群也举例称,“新政”之前,上海一家做澳大利亚、新西兰线的旅行社,靠购物、赌博等批量带客,但现在游客量下滑了40%。“那些地方的导游不是旅行社派出来的,而是购物店的人,这些导游训练有素,想尽办法把钱从导游口袋里‘拿’出来。”“再比如,在合肥,所有口岸的包机包括泰国、济州岛的包机全部停掉了,以前合肥飞泰国包机有三架,如果包机空一个位子,就空了两千多块钱。”王群称,“以前的价格老百姓是能接受的,现在价格上升,10月6日以后全部停了。目前这种状况,没有一家旅行社敢飞。”

消费者说

导游小伙介绍特产时有点“顾忌”

“5天6夜的泰国普吉岛旅游,从原来6000多元每人涨到8000多元每人,出国旅游全线涨价,东南亚一线的旅游感觉涨得离谱。”准备“十一”之后休年假,和老公一起去泰国度过结婚五周年纪念的陈霞告诉记者,他们本来图省心,想从旅行社走,但因为价格涨得厉害,夫妻俩在网上搜罗了各种“旅游攻略”后,选择了自由行。

“这次我觉得导游有些无精打采,一路上他介绍景点时都有点‘提不起劲’。”项燕说,“感觉他们现在有很多顾忌。有一次,他无意中提到一个特产,话刚说完,就连声解释说这个不是为了推销,完全没有劝大家去购买的意思。”

张旭告诉记者,“以前,特别讨厌导游动不动就把你拉到一个购物点,就像专场推介会一样,里面卖的东西也死贵。但像出境游,我觉得购物是其中必不可少的一部分,只要别再搞得跟产品推介一样,把我们拉到真正实惠的大型商超,让我们自己选购也没什么问题。”

半个月前刚从普吉岛回来的李梅梅说:“两年前,我和老公度蜜月的时候就是去的泰国,当时从上海出发的,5天6夜两个人跟团一共12000元。当时有购物项目,能看出导游和商店有合作,不过价格和物品还不错,我们花了七八千吧,加上小费之类的,一共花了2万多。”

“这次去是我和老公结婚两周年纪念,我们从合肥出发,团费两人就16000元,小费和一些常规游玩门票之类的全部包含了,导游也不会带你去购物。但我们自己还是会去买东西,自己需要的,带给家人的,也要五六千,总共花费差不多,“十一”之后还花得多了点。”李梅梅跟记者分析道。

导游说

收入普遍降低 考虑转行

张欣是省城一家旅行社“资深导游”。说她资深,是因为目前的她不以带团为主要工作,而是协助管理日常导游工作。不过,一些重要的组团游以及比如十一黄金周等旺季,她也会“披挂上阵”。

对于新的旅游政策对导游收入的影响到底有多大,张欣说,“对于黄山等一些旅游型城市的地接导游来说,影响会很直观。”

张欣解释称,导游一般都是带团去外地旅游,在“新政”实施之前,往往在这个过程中,自己全陪导游的身份也会有点“灰色收入”,一般是和司机以及地接导游按比例来分,“但比例稍小”。但现在,那一部分收入没有之后,也不会对自己的收入造成太大影响,“基本工资还是基本工资,收入的主要部分还是每天的补贴(导服费)。”

但是,对于多数没有导服费的地接导游来说,影响会很大。她说,这些地接导游基本全部靠灰色收入作为主要来源,他们一般都是靠挂靠公司的形式存在,都不是正式的旅行社签约导游,如果没有了购物回扣,一个月工资只是导服费。“以前接待一个稍微高档点的VIP团,一次下来购物佣金就能拿到一两万,现在这部分收入没有了,所以一些地接导游现在开始要加导服费。”张欣称,“以前150元一天,现在要求涨到200元,不然就不做。”

对于导游的收入会有多大损失,张欣称,以前稍微优秀点的导游年收入大概在10万~20万之间,但新法实施后,下降是肯定的,特别是对地接导游而言,估计“损失”会很大,“虽然目前没有准确的辞职走人的统计,但从同行中间我也了解到,不少人已经有了改行的想法。”

链接

旅游“新政”带动酒店团购热潮

新《旅游法》的正式实施,明令禁止跟团游价格中的隐性消费,推高了旅游的团费,而这一变化一定程度上也推动了团购酒店的销售。

相关统计显示,十一期间的团队短途游价格上涨了100至250元不等,长线游价格上涨300至800元不等,出境游价格上涨幅度多达上千元。

来自团800的数据显示,9月23日~10月6日两周时间,全国范围内,酒店客房类团购参团人数109.8万人次,成交额达1.3亿元,相较于2012年同期增长巨大。而两周时间内,共有18829人次参与到合肥酒店的团购中来,成交额达到203.71万元。

黄山多家旅游购物店已关门停业

据媒体报道,在黄山屯溪区的北海路附近,有多家旅行团、游客来购物的定点商店,不过,现在店铺的大门上已经挂上了暂停营业的告示牌。店员称,是因为没有了生意店铺才被迫关门的,这是周边类似的旅游购物店都同样存在的普遍情况。

根据当地工商部门的统计,在黄山市区,这一类靠着导游带团购物的旅游店,共有20家。目前已经有13家关门停业,另外7家也正在做业务上的转型。

 
 
 
   
   
   
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