10月17日一大早，蚌埠市张公山某居民楼“楼长”闫师傅找到蚌埠供电公司：“原来5毛多的电价，现在咋变成了8毛多？俺们整栋楼都是生活困难户，平常用不了几度电，怎么说我们用电超标了啊？”

工作人员经过仔细了解，闫师傅所在的这栋楼产权是属于某单位的宿舍，虽然住了多户人家，可只有一个产权，不具备分户条件。由于住在其中的居民对电费电价相关政策了解不多，没有及时办理“居民合表”的登记，导致棚户区里用上了三档的“高价电”。

工作人员仔细解释了阶梯电价政策后，联系业务人员将电费差价进行核算，并为其办理了500多元的退款。