河北省公安厅12日晚间通报称，针对媒体报道的该省武邑县公安局出入境工作人员态度粗暴、刁难办证群众问题，根据干部管理权限，衡水武邑县纪委、监察局已经对涉事民警和主管领导分别予以党纪、政纪处分。（10月13日《新京报》）

“门难进、脸难看、事难办”是政府机关留给群众的普遍印象，但若无媒体的曝光，这种“难”，竟然“难”到了“上青天”的程度。

看看吧，户口在河北武邑的北漂青年小周，就因为要办一份因私护照，前后返乡5次办材料；纵然如此，护照仍未办成。作为熟悉业务的工作人员，为什么非要像挤牙膏一样一次只交待一份呢？如此做法，不是刁难又是什么？更可恨的是，明明不需要的材料，却逼迫小周一次次提交，这是恶意的戏弄了。

媒体11日刚刚曝光，公安厅12日就拿出了处理决定。但这种“迅速”，并不值得叫好。我们不禁要问，这种陋习为什么平时视而不见？为什么不见曝光不行动？

群众天天都要到政府机关办事，但媒体却不可能天天跟随拍摄曝光。这就意味着，要想从根本上整治刁难群众的现象，不能只靠媒体曝光，还要从制度上着手。也就是说，要建立一套彻底整治刁难现象的制度。

不用说，最痛恨“刁难”的，当是前去办事的普通群众，若是他们能够拥有针对办事员的监督权，他们一定会充分发挥手中的权力；而要做到这一点，其实并不难，只要畅通投诉电话、出台处理措施，还有谁敢进行刁难？可现实中，在许多领域，许多时候，群众没有投诉渠道。

群众的力量是强大的，只要赋予群众足够的监督权，刁难现象就能彻底得到改变。否则的话，仅凭媒体曝光，只会在短时间内产生一定的震慑作用，时间一长，相关工作人员又会故态复萌，将手中的权力当作折腾群众的工具。