昨日上午9:30至10:30，合肥供水集团“贴心小棉袄”热线服务科科长彭家云、营业中心稽查科科长李军应邀做客星报“夏令热线”，为读者释疑答惑。

乱用消火栓水要承担赔偿责任

的哥张师傅：繁华大道与包河大道交口以及郎溪路合肥市二院新区附近，夜间有人打开消火栓洗澡冲凉或洗车。

李军：消火栓专供灭火救援和日常消防训练使用。对擅自使用市政消火栓取水的，一但查处对情节较轻者将给予口头警告；情节较重者，对非经营性行为的处500～2000元罚款、对经营性行为处2000～10000元的罚款，并依法承担赔偿责任。

如果发现类似情况，可致电合肥供水集团“贴心小棉袄”热线64422666，供水集团会在第一时间派人赶往现场查处此事。

水压低热水器打不着

福州路滨湖康园36栋304室的许先生：晚上用水高峰期，家里燃气热水器打不着。

彭家云：您别着急，我们马上安排维修人员上门检查。

高层二次供水质量咋保证？

祁先生：有人上门推销净水器，说高层二次供水水质不合格，是否可信？

彭家云：合肥供水集团对全市符合接收条件住宅小区的二次供水进行严密水质管理，设立专门的二次供水管理中心，进行日常巡检和水质检测，并认真做好二次供水设施清洗消毒后的水质验收工作，每季度对二次供水进行全部项目的水质例行检测，确保水质优良。

阶梯水价如何收取？

张女士：二次供水阶梯水价是如何收取的？

彭家云：二次供水设施移交给供水企业统一管理维护的住宅，水价实行全市统一定价。 2010年10月1日起实行阶梯水价。居民生活用水（阶梯式水价）第一级 3.82元/立方米，第二级3.82元/立方米，第三级4.84元/立方米。

水表过户如何办理？

何女士：刚买的二手房，水表过户该如何办理？

彭家云：提供双方身份证复印件和新用户房产证复印件，水费结清，在屯溪路70号供水营业大厅办理过户业务。