星报讯  今年，沈女士在位于合肥市当涂路的一家洗车店，办理了一张价值120元、可以消费十次的洗车卡，办卡之后张女士去洗过两次车。

几天前，沈女士又来到这家洗车店洗车，发现店的名字换掉了，当她出示洗车卡时，店里的工作人员却告诉他，该店的老板已经换掉了，这张卡是在店转包之前办理的，如果想继续使用该卡的话，每次要再多付十元钱。沈女士当然不愿意。

随后，记者就此咨询了12315热线，一位工作人员称，像沈女士这样的情况，本人可以携带当初办理会员卡时的收据等物件，到当地工商部门投诉，工商部门会帮助消费者索回他应有的消费权益。