星报讯 省消费者协会昨日发布消息,提醒广大消费者:购买家电延保服务时,一定要在准确了解情况的基础上理性选择,不能仅听推销者的一面之词。
据介绍,所谓“家电延保”就是延长家用电器的保修期,延长的时间越长,所需的费用越多。 由于相关的政策法规滞后、有些企业只顾一己私利而损害消费者的利益,加之消费者对延保服务的具体内容往往不甚了解等原因,使很多消费者在购买延保服务后并未从中受益,由此造成了消费纠纷。
“消费者在购买时要仔细考虑其性价比,再确定是否购买。”相关负责人介绍说,对于当前市场上存在的一些经营者强制、捆绑销售“延保服务”的行为,则违反了《消费者权益保护法》的有关条款,要敢于拒绝。
多数消费者认为“延保服务”和国家“三包”一样都是由厂家提供的,但事实上并不完全如此,当前市场上的延保服务有商家提供的,有厂家自己做的,有商家与第三方延保公司合作经营的,也有专门的延保公司独自经营的。消费者在选购延保服务时,一定要问清到底是哪里负责维修,并进行书面约定。
此外,省消协提醒广大消费者购买“延保服务”时一定要签订合同,妥善保管好发票和延保服务合同。