我这里讲的“市场管理也要讲点人情味”，决不是说，市场管理可徇私情、熟人好办事。其主要之点在于：文明执法要多一点，对人说话要和气一点。

如今西瓜市场在合肥街头出现了，瓜农摊位的摇号也在进行（今日本报09版）。不由得我想起来去年“西瓜车”的一幕。在拱辰街口，一辆满载西瓜的板车停在马路边。一位执法者来了：“快拉走，这里不准停！”瓜农大概是因为人疲、路远、市口好不想拉走，执法者一边催促其快拉走，一边摇晃着满载西瓜的板车，不巧，堆在最上面的一只大西瓜掉了下来，被砸得稀烂。于是，瓜农和执法者吵了起来，难解难分。

这时，一位从菜市出来的老同志，在一旁看得真真切切，他对执法者说。你们那里不是谁谁负责吗？执法者点头称是。你们具体这一摊子事，不是某某在抓吗？执法者态度谦和了：“你认识他们？”老人点点头，说道：“这满满一车瓜拉来也不容易呀！”这时，瓜农也插话了：“今天一大早，天还没有大亮，我们就上路了，走了三十多里才到这里。”老人似乎在征询执法者的意见，“叫他把板车再靠边一点，就让他卖吧！”又回头对瓜农说，“下回进城卖瓜可要注意了。”一场纠纷结束了，老人快步穿过阜南路，瓜农抱个大西瓜跟在后面喊他停一停，老人头也没回，消失在人流中。

——这个小小“纠纷”结束，不是在抠规章、法令的条文，也没有各打五十大板，只是讲了两位执法者的“顶头上司”的名字，然后再加以合乎情理的疏导，这才给了一个大面子，化解了矛盾。透过这个故事，使人感到群众工作的艺术，既简单又复杂，繁中有简，是一部读不完的教科书。

——文明执法要多一点，群众的气就要顺一些。解放军历来都在讲“对人说话要和气”，这对我们地方上的同志来说，也应当是管用的。不能以为“我是执法者，对人粗暴一点是可以原谅的”，这显然是个误区。为民执法，决不是粗暴执法的理由。

——不得侵犯公民的合法利益，构成了公权力行使的法理边界，就是权力的天然笼子。为了保护公民的合法权利，上级领导机关不得不赋予公权力的一定的强制力，但这种强制力是要予以规范的，谨慎行事。越过这个权力的天然笼子，总是要付出代价，甚至是惨痛的代价。