李祥斌：全国劳动模范、现任合肥公交集团客服中心热线主管 记录时间：2013年4月24日

我们的身边有这么一群人，虽然每天做的都是一些点点滴滴的小事，但他们几十年如一日，任劳任怨，坚持把每一件小事都做好，让老百姓满意。他们有一个共同的响亮的名字叫“劳模”。

劳模每天都在忙些啥呢？劳动节前夕，记者走近徐辉、魏德宏、李祥斌等全国劳动模范和全国先进工作者，记录他们一天的工作。

1993年以农民工的身份应聘到公交集团从事公交车驾驶工作的李祥斌，行车20年来，从未发生过一起交通事故， 2013年2月，李祥斌转任合肥公交集团客服中心热线主管。24日，记者跟着李祥斌一起来“上班”了。

7：30

李祥斌到单位，对单位的热线电话和网站上乘客提出的反馈、建议等进行梳理，然后分别进行归纳和处理。据李祥斌介绍，公司每天平均要接到2000个电话。

9：15

李祥斌从单位出发，前往北二环以北的龙岗村。当地居民反映，那里不通公交，出行成了当地老百姓的一个心病，盼望能早日开通公交线路。李祥斌专程到龙岗村，和村里干部商讨此事。

14：30

李祥斌照例到公司对市民提出的问题进行了梳理。

15：20

有乘客打电话来反映：149路公交车在火车站附近的站牌标识过老。随后，李祥斌赶到现场考察，发现反映如实，随即联系了公交公司的相关部门，把问题进行汇报，并督促早点把新的站牌标识给换上。

17：50

有乘客反映：途经城隍庙的136路公交车，本来是标有三里庵站台的，可是最近不知道什么原因，两边三里庵站的标识都被胶布给封上了，想询问是否改道了。接到反映后，李祥斌马不停蹄地去了解情况。

18：00

李祥斌下班了，比规定的时间晚了半个小时。

徐辉：全国劳动模范、全国首届道德模范、合肥燃气集团蜀山区服务所所长

记录时间：2013年4月25日

“把小事做到底”，这是徐辉20多年来不变的坚持。而他也真的做到了把服务送进千家万户，成为一名用户信赖的服务“大家”。

8：00

徐辉一到所部就及时向各位班长了解前一天工作完成情况，并布置当天维修一班、维修二班及调压班的工作。

9：00

布置完工作后，徐辉前往西园看望结对帮扶老人黄老，黄老不在家，徐辉又来到了帮扶对象许老家。在与许老谈心过程中，许老反映灶具火小，徐辉一番检查后发现，火小原因是风门未调节好，于是徐辉帮助许老调整好风门。

11：00

从许老家离开后，徐辉又来到了贵池路合肥燃气集团管线公司，到综合办领一张旧电脑桌。

14：00

一上班，徐辉就忙着编排“学雷锋 徐辉假日服务小分队”5月份活动计划。

14：40

徐辉来到长江西路轨道2号线勘探现场，了解玉兰大道至西二环标段施工进展情况，随后跟一位巡线员去樊洼路巡线现场实地了解巡线计划落实情况，同时并随机抽查附近三台调压器，了解调压工作质量完成情况。

16：40

徐辉回所部，处理当天临时性工作，同时详细安排落实明天梦园点火、月度报表上报等工作。

魏德宏：全国先进工作者、合肥市庐阳区城管局废弃物转运中心车队队长

记录时间：2013年4月26日

1992年，魏德宏从部队转业到庐阳区市容环卫管理局车队，这一干就是20多年，20多年来，魏德宏没陪家人度过一个年三十。他每天凌晨5点就要起床，到辖区各个垃圾中转站，清理垃圾......

5：00

和往常一样，魏德宏早早地就起床了，他首先来到大杨、探矿厂等6个垃圾中转站，检查垃圾的清运、清洗、消毒等情况，一圈转下来需要2个多小时。

7：40

魏德宏回到办公室，开始梳理当天要处理的工作。

9：00

魏德宏来到几个即将要离职的老同志的办公室，因为车队改革，人员需要精减，他要一个一个谈心，做思想工作。

12：00

魏德宏又挨个给中转站打电话，督促工作，询问垃圾有没有及时清理，随后，让同事下楼给带了一份盒饭。

14：00

有一个中转站的一组压缩机械坏了，必须要及时处理，他立即赶往现场。

17：30

协调好维修事宜后，魏德宏决定再到几个中转站看看，有没有垃圾滞留。