江丙坤、台湾企业家连胜文、台湾金融专家胡定吾、金鹰国际董事长王恒等人，与来自中、美、日、韩等国家和地区的诸多知名企业家、品牌商、投资人、金融界，以及新闻人士共同出席本次论坛，就城市商业的未来发表各自看法。

作为中国商业地产和中高档时尚连锁百货佼佼者，金鹰在零售百货和商业地产界一直具有举足轻重的影响力，而此次论坛，更是结合目前商业发展现状，对未来商业模式之“全生活”概念进行了前瞻性探讨，其议题范围包括未来商业发展、转型和升级、跨界融合及两岸企业家合作等，因而广受业界关注。

把脉商业经济 打造“全生活中心”

本次论坛的主题是“金鹰·生活LIFESTYLE”，以在建或将建的金鹰新一代商业综合体——全生活中心作为范例，共同探讨在后调控时代和城市商业格局巨变情况下，传统商业如何结合地产建设、结合各类型业态和品牌商，搭建智能平台，为消费者提供全生活化的服务，推动中国商业的快速发展。

对于未来的商业发展，江丙坤先生认为，“人是有温度、有感觉的，商业始终来自于人性，单单靠电商是很难全面满足市场”，因为“现代人的生活忙碌，每个人的需求又很多元化，单一产业、单一品牌很难覆盖现代人的生活需求，这时候能够满足人的需求，它就是胜者王道”。金鹰董事长王恒认为，现代商业发展的趋势：一是要求百货店向全生活、一站式发展；二是从消费偏好出发，将多元发展、跨界融合与传统百货业结合。

以消费者为中心，提供全生活服务

“大而全”并非是中国传统商业发展的出路，恰恰相反，各地大量兴起的商业地产因为品类接近、品牌雷同、服务同质化而出现“千店一面”现象，恰恰阻碍了商业的发展。

王恒董事长向人们勾勒了金鹰全生活中心的摸样，以及会带给人们生活的改变。

金鹰全生活中心的服务则将呈现更智能、更便捷：除了在空间上的体验，更要给消费者呈上更人性、更智能、更便捷化的服务，通过手机终端，商家和消费者的个人信息得到无缝对接，便捷地为消费者提供各种体验服务。

突破疆界、打破壁垒、构建智能平台

未来的金鹰全生活中心把升值服务的外延无限拓展， 不断打破行业壁垒，进行跨界合作，通过与更多娱乐、金融、旅行、亲子教育、医疗保健等非传统商业领域的国际品牌合作，结合金鹰卓越的会员信息管理，让消费者无论身在何处，都可以享受到多元化的超值服务，比如可以用消费积分兑换航空里程、兑换异国酒店、邮轮度假产品，甚至兑换演唱会门票、纽约时装周的发布现场观摩证等。

除了突破行业疆界，“全生活中心”的服务，更是一个智能化的会员体系，用科技的科技手段和智慧的方式，为会员提供个性化、定制化和主动化的服务方案。个性化是指根据会员细分，根据每个消费者不同消费阶段和偏好，提供满足个性化需求的消费解决方案；定制化和主动化是指根据消费者的历史消费记录，推衍和提示客户需求，挖掘潜在消费需求，提供主动服务，比客户更了解客户需求。