近些年，校外教育机构和社会办学机构以及个人所进行的补习方式越来越多，而名目繁多的补习班信息，却让家长们眼花缭乱，也让一些不法分子有机可乘。消费者协会日前发布消费警示，对投诉集中的课外补习单位和相关案例予以集中曝光。

据介绍，补习班存在问题主要表现在：有些培训班没有资质许可就办学，引发纠纷难以解决；宣传和实际授课不符，教师能力良莠不齐；有些补习班不履签合同协议，只是口头承诺，且不出示有效凭证，出现问题后消费者难于举证；由于在补习班退费上没有一个相关规定，都是“谁办学谁就说了算”，而家长在交费前又忽视了对容易出现的问题同教学方的约定，在涉及退费环节时产生纠纷。

对此，消协提示消费者，选择各类补习班时，一要注意看清是否有办学许可证 。家长在为孩子选择辅导班时应该要求查看培训机构的社会力量办学许可证，特别要看清楚许可证上规定的办学地点、办学范围等内容。 二要注意查实和分辨广告信息内容。有些补习班信息都是打着名校、名师、专家的名义来进行宣传，尤其是对打着“升学”等旗号的各种校外培训班消费者应加以防备。同时消费者应注意对主动上门服务者查实身份。

三要注意签好协议。消费者应同办学机构对教学的时间、报名费、课时费、资料费以及退费的规定在报名的时候都要问清楚，并对容易出现的问题签好协议。如果出现投诉纠纷可进行调解，达不成协议就须要到法院进行诉讼。

四要注意索要和查实消费凭证。家长和学生在交费时应该注意索要凭证，并注意查看拿到的收费单据是否是有效凭证，凭证上收费单位与实际办学单位是否相符，防止 “黑”补习班所设陷阱，令消费者难于举证维权。