近日，凤凰城商业广场特出台了一份《3·15建材行业商家诚信白皮书》。将通过这一白皮书宣言，诚信从自身做起。坚持‘以诚待客、以信取人、合法经营、全新服务’，以消费者为本，共同监督、抵制并打击不法商家，反对一切有损行业信誉的行为，以实际行动构建家居行业‘共信圈’，品质先行，服务至上，关注消费与责任，真正实现消费者与企业的诚信共赢！

凤凰城商业广场《3·15建材行业商家诚信白皮书》内容如下：

1.充分尊重消费者的知情权和参与权。

积极、全面地向消费者提供活动解释，让消费者清清楚楚地了解活动内容；不得采用容易产生误解的方法，不得使用欺骗性的语言、文字、图片、计量单位等等。标示价格有附加条件的，应以同等彩色、同等字体或更大的字明确体标示。简化促销活动，活动限制条件要少设或者不设。出现问题，用速度和诚意帮顾客解决，让消费者满意！主动征求消费者意见，妥善解决消费者投诉，不断改善经营，提高商品和服务质量。对于消费者的投诉，承诺24小时内有回应。

2.严禁虚假标价。

一切降价活动必须真实，明码标价，严禁提高原价，再打折促销，欺骗消费者；使用降价标签必须属实，严禁场内贴有过期的降价标签。

严禁在活动宣传资料上错误标价或者不标型号，误导消费者。更加不准以正品标价向消费者出售次品或者促销品。禁止以开发票为由随意涨价。

3.广告全部真实。

促销活动全部属实，严禁用任何虚假手段诱导消费者购物，促销活动结束后必须在第一时间告示消费者。严禁虚假广告，促销活动必须按宣传执行。严禁用超低价做诱饵，等到消费者前往购买时，以产品销售完为由，趁机向消费者推销其他产品牟利。特价产品必须标明数量，保证质量。不可以三流品牌，过时产品，或质量不佳产品当成特价产品。

4.折价不折质。

经过几年的发展，凤凰城商业广场已经成为合肥市民购买建材的首选地，来凤凰城商业广场购物，带给您的不仅是完美的家居生活的体验，更是诚信与质量的保证。凤凰城商业广场内所有促销品，超低价产品，特价产品在售后服务时坚决抵制“服务歧视”的行为，保障消费者享受到等同与正式商品的后续质量保障权益。

5.商业行为承担相应的社会责任，对一切商业行为负责。

商业企业作为社会企业的重要一员，必须对自己的商业行为负责，努力承担起社会责任。我们在商业活动和彼此的协作中坚定的信守着道德规范，承诺在任何事情上都坚持诚实、正直和公平的原则。商户与消费者平等的彼此接受并互相尊重。致力于维护安全、和谐、平等、公平的购物环境。开展能够让消费者得到真正实惠的促销活动。

凤凰城商业广场提出以上诚信宣言，将会严格遵守，努力提高，并主动邀请行业协会对我们实行行业监督，邀请媒体对我们进行舆论监督，邀请广大消费者对我们进行社会监督，在合肥建材零售业开通质量、服务监督的绿色通道，让合肥广大消费者受到购物有保障、投诉有监督的高品质服务，这是凤凰城商业广场自我加压、勇于发起质量诚信服务的宣言。