3月4日，针对市场反映的CS35机油乳化问题和顾客投诉的CS35机油加注口盖出现乳化物问题，长安汽车在重庆召开CS35媒体沟通会，通报了机油乳化问题和机油加注口盖出现乳化物问题的原因、进展和解决方案，并通过媒体向广大用户表示诚挚的歉意。

针对机油乳化问题，长安汽车1月29日官方网站发布解决方案，对已售出的车辆免费清洗发动机缸盖罩，更换机油滤清器；取消外部油气分离器，更换三通管；对发动机进行两次深度清洗。

对于机油加注口盖出现乳化物问题，目前长安正在进行优化零件的调试和制作，预计从3月31日开始分期分批，从北向南实施市场服务活动，为CS35发动机机舱保温能力免费升级。

服务中心将设立CS35专用维修工位，对预约客户设置快速维修通道。长安汽车将对2013年3月31日前购买的长安CS35的用户（以销售发票日期为准）进行关怀活动，对发动机相关零部件，在原保修期基础上延长1年或2万公里（以先到者为准）。

服务中心以短信或电话、函件等的方式向符合延保条件客户进行告知。同时, 客户也可凭购车发票向长安汽车授权服务网点查询所购车辆的保修期限变更情况。

客户可以拨打400-888-6677并根据提示音按“9” →转入CS35人工服务。长安汽车将安排CS35专家热线答疑。