星报讯 合肥市消协昨日公布三季度消费者投诉分析报告。

报告显示，三季度投诉虽未现“一枝独大”情况，但售后服务投诉有103件，占总投诉15%，较二季度有大幅提高。手机进水、笔记本电脑液晶屏漏液、电子产品高额的零配件费用、大家电维修收取上门服务费和机器维修开启费都是投诉焦点。

在投诉报告中记者看到，关于网购的投诉还真不少。“由于此类投诉中经营者多在外地，出了问题消费者需找对方所在地的维权部门，非常不方便。”消协工作人员这样告诉记者。

同时，一些经营者在向消费者推销商品或服务过程中隐瞒缺陷，夸大宣传，比如推销预付费卡时，对使用范围、有效期限、退款条件等方面对消费者风险提示不足，致使消费者在信息不充分的情况下做出非理性购买决定。此外在一些电子产品卖场，一些商家频设消费陷阱，诱导消费者用高价购买低价产品，牟取不当利润的行为也时有发生。

消协工作人员提醒消费者，在网上购买家电前注意识别网站的合法备案标志，对联系电话进行试拨验证，对经营者名称、地址等信息进行查实；不要轻易购买远远低于市场价的商品；在点击购物的过程中，注意保存相关网页和付款凭证，索要发票；尽可能地选择货到付款或邮局汇款等方式，避免私自交易。