“我去理发店做个头发，结果被他们烫成这样，我希望他们带我去医院看看伤口，他们不仅不愿意，还骂我！”昨日上午，家住合肥东方花园的蔡女士向本报反映自己烫发遭遇。

后颈被烫伤出现化脓现象

据蔡女士介绍，自己在小区附近的一家理发店美发时，被店员烫伤后颈。美发店提出该次美发打折作为赔偿。因为疼得不重，蔡女士说当时没太在意，本着息事宁人的心态，也答应了美发店的说法。

直到回家后烫伤处发炎流脓，蔡女士才发现伤势不轻，于是便要求店员负责她的医疗费，“我告诉他们，之前美发的钱我还是给你们，你们得带我去医院治。”但遭到理发店拒绝。不满的蔡女士便报警。“结果他们当着警察的面骂我，还不承认烫伤了我！”蔡女士只得自行去医院治疗，经合肥市第二人民医院诊断为烫伤并引发湿疹。 记者注意到，蔡女士的后颈处有大片明显烫伤红斑，并伴有化脓现象（见图）。

理发店：我们没有烫伤过顾客

随后，记者来到理发店。该理发店面积约三十平方米左右，对于蔡女士的说法，店内工作人员表示不认可：“我们没有烫伤过顾客。”店员表示，顾客如果在他们店内发生意外，应该现场提出，而不是几天后要求赔偿。

工商部门：索赔要有证据

工商部门工作人员表示，没有凭证蔡女士将难以索赔。“理发时应当索要发票，然后和医院出具的病历一起作为证据。否则双方各执一词，我们很难判定。”工作人员说。

但蔡女士无法提供发票，“这种小理发店做头发都是不开发票的，我也没想起来要发票。”蔡女士无奈地说。工商部门提醒，根据消费者权益保护法，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利，包括医疗费，误工费，交通费等。但消费者也应当注意保存证据，以维护自己的合法权利。