销售量下降 岂能归咎于负面报道
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销售量下降 岂能归咎于负面报道

钱兆成
 

8月28日,蒙牛乳业公布上半年业绩报告,蒙牛表示,受到2011年末黄曲霉素M1及其他的负面报道影响,蒙牛市场销售一度下滑近30%。(8月29日《新京报》)

蒙牛表示,受到2011年末黄曲霉素M1及其他的负面报道影响,蒙牛市场销售一度下滑近30%。这一句暗含的因果关系就是因为负面报道所产生负面影响,使得蒙牛市场销售下滑。

那么负面报道一定会产生负面影响,从而导致销售下滑这样的负面结果吗?答案自然是否定的。

其实,“负面报道”的说法实际上是混淆了“负面报道”与“负面影响”这两个不同概念,也就是将新闻报道产生的“负面影响”,简单归结为“负面报道”。其实,任何报道由于处理不当,都可能产生“负面影响”,包括我们习惯说的“正面报道”。

而蒙牛市场销售下滑三成,归咎于“负面报道”并不十分准确。首先问题是客观检测出来的,并不是媒体渲染出来的,并且消费者怀疑的是整个乳品产业,乃至整个食品行业。

提高透明度是必然选择,好的产品依靠质量说话,产品的质量上去了,形象自然也发挥加成作用。然而,有问题不去解决,一味在宣传上做文章,有可能适得其反,这正如宣传一个很好的典型,如果不实事求是,而是任意拔高,就会给人虚假感觉,反而导致“负面”效果。

事实上,人们对适量、适度地报道“负面报道”是欢迎的。这表明人们越来越重视自己的生存和发展环境,需要通过新闻报道来关注身边存在的各种已现和未现的危机,从而避免“坏事情”的发生。

 
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