从你的钱包中拿出商家发给的优惠券、会员卡，从街头促销员手中拿过一张张促销传单，不知你是否注意到，上面大多会印有一句话，“最终解释权归商家所有”。在你消费遇到纠纷时，会因为这样的一句话被商家“打回”。你是否知道，2010年11月13日，国家工商行政管理总局颁布了《合同违法行为监督处理办法》，明确规定最终解释权不再归商家所有。近日，记者就这个问题进行了调查。

消费者：最终解释权坑爹

在合肥一家本土网站工作的李女士，就曾遇到一次消费纠纷。

李女士称，她的朋友给了她一张20元的代金券，可在大东门附近的一家餐饮店使用。李女士带着几个朋友一起去吃饭，其中一个朋友在店外买了一瓶饮料，并没有开封喝。“结账的时候，商家却告诉我们不能使用这张优惠券，原因是我们自带酒水了。”

李女士一行人与该店经理理论，“后来仔细一看，上面的确是写了自带酒水不能使用此消费券，另外还有最终解释权归本店所有。”李女士告诉记者。

“一句最终解释权归本店所有，就把责任推得干干净净，我们也就只能付上20块钱现金。”

走访：最终解释权“健在”

2010年11月13日，国家工商行政管理总局颁布了《合同违法行为监督处理办法》，明确规定最终解释权不再归商家所有。

近日，记者在省城三里庵、步行街、三孝口附近搜集了8张街头派送的优惠券、会员卡，发现其中有三家商家在券上、卡上明确打上“最终解释权归本店所有”的字样。

另外一张火锅店的传单上，原本是有“本店保留最终解释权”，却被用黑笔划去。余下的四张优惠券，只有三张找不到“最终解释权”，还有一张快餐店在推出每天特价菜的菜单末尾，写着“在法律允许的范围内本店保留最终解释权”。

律师：并非商家说了算

对于这种现象，安徽安泰达律师事务所的黄莉莉律师表示，我国《合同法》、《消费者权益保护法》明确规定，当事人对合同条款的理解有争议的，应当按照合同所使用的词句、合同的有关条款、合同的目的、交易习惯以及诚实信用原则确定该条款的真实意思。《合同违法行为监督处理办法》对此也已有明确规定，经营者与消费者采用格式条款订立合同的，经营者不得在格式条款中排除消费者解释格式条款的权利。

“可以这样理解，最终解释权就是商家对自己霸王条款设的一条后路。如果商家没有明示优惠券如何使用，什么情况下可以使用，也没有写清楚使用的方法和条件，这种情况下消费者是可以维权的。一般优惠券都会附上条件，消费者接受了优惠券，则表示了同意接受商家订下的条件。因此，消费者应该谨慎对待优惠券。”

工商：“最终解释”无效

记者从合肥市工商局合同监督管理处一位负责人那里了解到，会员卡、优惠券及店堂告示，是一种格式条款，《合同违法行为监督处理办法》中第十一条明确规定了，消费者有解释合同条款的权利，《合同法》第四十条也规定了，提供格式条款中一方免除其责任、加重对方责任、排除对方权利，该条款无效。

“也就是说，商家不能使用最终解释权，这是一种违法行为。另外，在优惠券或者店堂内标注‘在法律允许的范围内本店保留最终解释权’也是不允许的，有的商家玩文字游戏，加上‘在法律允许的范围内’，而事实上，这个法律范围如何鉴定，本身就不好确认。”