据《北京晚报》报道 国航网络系统故障导致动辄数千甚至上万元的国际航线机票，最终以0元订售出去。国航回应，将保证在其网站上购得“0元机票”旅客的旅行权利。

7月10日晚，有人在国航官网机票促销信息中发现，从北京至悉尼、曼谷等几趟国际航班的机票价格显示为0元。随后这位网友预订了2张9月27日北京至曼谷的机票，并收到预订成功的邮件。

国航12日通过官方微博回应：“由于系统短时故障，部分旅客通过国航网站以0元票价购得国际航线客票……无论故障出在什么地方，国航决定承担相应损失，因为我们认为诚信最重要。”