她有一个男士般的名字，但她说话做事都很“女人”。在她的办公桌上方，悬挂着的字画《乐在其中》格外醒目，她说，她从事商业很快乐，而最大的快乐就是不断实现自我突破。

今年1月8日，合肥银泰中心“横空出世”，目前各方面情况进展如何？作为高端奢侈品消费市场，合肥银泰又是怎样将消费者“领进门”？银泰在合肥的竞争力又在哪里？日前，记者走进合肥银泰中心，对话银泰百货安徽区“掌舵人”段剑扬。

谈进展：合肥的时尚度比预知要高

记者：今年1月8日，合肥银泰中心正式开业，到目前已有5个多月的时间，这段时间各方面的进展如何？

段剑扬：合肥银泰中心是银泰百货集团进入安徽的首个项目，也是集团在安徽旗舰项目。集团在2010年上半年完成收购，从银泰安徽区成立，项目筹备到开业，历时16个月。今天我们取得的所有结果都离不开这16个月里整个团队付出的汗水和努力。试营业5个月以来，合肥银泰中心整体运转日益顺畅，客流量、交易笔数和销售额都在不断攀升。

银泰中心是银泰百货集团的高端购物中心项目，从百货到餐饮、娱乐、休闲配套一应俱全，经营面积超过十万平方米，满场商户超过350家。开业时，我们的压力比较大，这么大体量的商业面积，这么多的高端品牌扎堆进驻，合肥市场有这么大的包容量吗？

结果我们感到有点出乎意料，很多第一次进驻合肥的品牌几乎没有培育期，销售业绩直追周边发达城市，毫不逊色。国际品牌店对各自业绩情况以及我们的运营管理都比较满意。一些国际品牌的负责人私下也跟我说，开业以来，他们的运营状况都非常好，他们认为合肥的时尚度比当时预想的要高得多。

谈定位：引领国际化生活方式

记者：作为银泰集团在安徽第一家门店，银泰“落地”安徽，想给安徽的商业市场带来些什么？

段剑扬：零售业态目前正在像MALL（购物中心）集中，传统意义的百货店也在寻求突破。银泰百货集团从百货运营转向购物中心发展，也是看到了零售业发展趋势。安徽人杰地灵，这两年社会经济发展日益迅猛。集百货、餐饮、娱乐、休闲于一体的购物中心将是安徽商业发展下一轨迹。

银泰虽起源于杭州，但每一家门店都融入当地的社会发展。银泰是时尚的，银泰中心是国际化的，银泰在安徽也必将推动安徽时尚生活的发展。传递一种国际化的时尚观，把国际同步流行的趋势带到安徽，带给安徽人民。

从商场的空间布局和物品结构上看，把服饰类商品和餐饮娱乐有机结合起来，是购物中心的一个亮点。试想一下，在周末，一个家庭从早晨开始，从百货楼层逛起，然后再到哈根达斯小憩、中午到俏江南品味新派川菜，下午去影院或SPA放松……这种一站式的生活方式会给消费者更多的购物体验和满足感。

在商品组合方面，我们也不是简单的堆砌品牌。拿女装来说，在整个组合过程中，我们有波西米亚风格，有欧美风，也有校园风。根据不同的风格去选择品牌，满足不同客人个性化的需求。

我们的官方微博、平面广告，也一直都在宣传一种更加时尚、更加国际化的生活方式，这就是我们想给市民带来的。

谈消费：卖几十万的表，也卖几百元的休闲装

记者：银泰以国际名品为引领，追求高端的购物体验，很多人眼中的银泰是高档奢侈品区，甚至会望而却步。您认为怎么样才能让消费者轻松进出银泰？

段剑扬：做项目时我们一直考虑这个问题，一个店光做得漂亮没有用，还要追求投资回报。如果外界普遍传银泰是如何昂贵、奢侈，不敢进，那么这个项目是失败的。为此，我们拿了很大的面积来做配套餐饮，以此来带动客流，提升商场的人气。首先要让消费者觉得这个地方有意思，逛的时候，能看到新款或时尚商品，这样消费者的心里就会慢慢接受银泰。

消费者现在来银泰，首先一点就是要他感觉自己不仅是来消费的，还是来体验生活、感受城市脉动的。这里有国际化的商品，中西料理、美容美发。体验今后将是消费者来实体店的唯一目的。比如，情人节、母亲节我们都会策划一些活动让顾客积极参与；餐饮来说，我们的6、7楼，有泰式菜、有火锅、有牛排、有日式料理，每种口味都不一样，喜欢吃火锅的消费者可以来银泰，喜欢吃牛排的人也可以来，这样就能满足不同需求的消费者。此外， 我们各类商品的价格拉开较宽，有几十万一块的手表，也有几百元一件的POLO衫。

谈竞争力：团结的团队很重要

记者：从业内人士的角度来看，您对合肥目前的商业布局怎样看待，银泰主要的竞争力在哪里？

段剑扬：目前合肥的商圈，客观地说，挺乐观的。商业是一个很有意思的行业。从商业一个点，我们能看到社会的变化，比如说，欧美成熟的商业一般都是从杂货店，发展到传统大卖场，再演变成百货店，以至于到今天的购物中心。合肥的商业也是这样，最早的可能是便民店，后来发展到一些传统百货，再到后来的大型超市以及现在的银泰这种都会型购物中心。

说到银泰的竞争力，我认为主要有三点：首先，合肥的经济开始起飞，众多的企业开始关注合肥，进驻合肥，未来商机潜力无限，这是天时。其次，我们坐落在长江路中段，距离淮河路步行街仅50米，所有的商圈都围绕这个核心，这是地利。最后就是我们有一支团结的团队。我个人认为，高端的定位必须要通过有实操经验的团队来实施，银泰的团队很优秀，也很团结，在做高端商业这块，经验比较丰富，也比较长久。这是人和。

谈乐趣：最大的快乐，是不停地突破

记者：您的办公桌上方有一幅字画“乐在其中”，请问您最大的快乐在哪里？下一步，银泰在安徽还会有哪些打算？

段剑扬：这幅字跟我好多年了，是一个朋友找人写的。我想，我做商业最大的乐趣是不停地突破，不管是招商的突破，还是业绩的突破。

和团队成员聊天时，特别是一些新员工，我会很直接地和他们说，如果你还没有做好进入商业的准备，那最好不要做，因为干我们这行会很繁琐，时尚的发展没有止境，要不停刷新自己。工作时间长，休息时间少。但是，如果你真心投入，会有很大的乐趣在其中。这些年都是这四个字在激励我，当然，也有很多人不理解我为什么会如此投入。

集团给我们的目标是5年内在安徽开8家店。除了合肥银泰中心作为安徽旗舰店外，在合肥还将会有2~3个项目投入运营，其中在政务区有一个10万平方米的购物中心项目。在芜湖长江边我们也在筹建银泰城项目，这个项目未来会打造成一个文化商业MALL，大概到2014年建成。此外，蚌埠、淮南等地的项目也即将签约。

相信银泰将会给安徽商业带来不一样的体验。