星报讯 日前，合肥市民黄先生来电称，5月11日，他家办理了宽带，可经常断网，他很郁闷，想退网。

据黄先生介绍，5月11日，他办理了宽带，签了两年协议，并交纳了1000元费用，“这才用了20多天，网络经常中断，一般每隔两三天，就要断一次，一断就是五、六个小时，非常不方便。”

随后，记者咨询了该宽带公司客服，工作人员说，根据协议，两年内都不能退网，但可以将宽带过户，“需自己找好过户的人。”而黄先生所在小区多次出现故障，可能是因为设备或线路故障所致。

记者还联系上该公司一位陈姓经理，她表示，如果黄先生坚持退，需要扣除100元月使用费和200元安装费。日前，记者了解到，黄先生已经办理好退网手续。