教育部公布的《2011年中国语言生活状况报告》显示，去年中国人的语言中冒出了594条新词语，在造热词的同时，往年出现的许多新词语已经消失。同时，报告对政府部门使用“淘宝体”发布公文或公告等严肃文件表示批评，称官方语言不应过于随意。（5月30日《北京日报》）

语言是社会的产物，随着社会的发展而发展。在网络快速发展的今天，在网络上购物交易的人群中产生了其特有的交际用语即“淘宝体”。如今它不仅仅流行于网络，且逐渐深入到社会现实生活的各行各业中。

语言发展的生态规律是：语言是一种有层次的社会存在，是社会发展的产物，且随着社会的发展而发展。不同社会层次的人群都有各自群体使用的语言，这就是语言的社会变体。比如：教学中使用的语言称之为“教学语言”；网络上网民使用的语言为“网络语言”；医学用语称为“医学语言”。当然政府公文也有一套程式标准，姑且称为“公文语言”。

而这种公文语言给人的印象一般是四平八稳，滴水不漏，而带有个人色彩的感情化语言则在某种意义上成了公文体的大敌。

不过，每个时代都有每个时代的特色，每个时代的语言也被打上了其当代的烙印。我们当下生活在一个网络文化勃兴、信息传递的方式方法及手段都在不断地发展变化的时代，这也是一个思想解放、个性张扬、鼓励创新的时代。

“淘宝体”为何勃兴？“淘宝体”通过言语的亲切缓解了顾客内心的疑虑。以“亲”这样打招呼的方式，一下子使双方关系拉近，增加了顾客对自己的信任度，也为交易的顺利完成增添了筹码。而这种温情感恰恰是四平八稳的公文体所缺少的。延伸开讲，所谓文如其人，传统的公文体也透露出“脸难看、门难进、事难办”的历史积弊。这体现的其实是一种制度性的冷漠，而打破这种冷漠或许应该汲取“淘宝体”的营养。

综上所述，“淘宝体”并不是凭空产生的，而是有其特定的因素促成，并且渗透至社会现实中的。它是语言发展在当今网络时代的产物，是符合语言发展规律的，也是为适应人们交际心理的需要而产生的。而目前公文层面将“淘宝体”扼杀于摇篮中，显然不利于打破这种制度性冷漠。