“垃圾封门”事件发生后，不少市民打来热线电话表达自己的看法。物业服务态度差、小区偷盗频繁、电梯易出故障……都是市民反映较多的问题。记者在实地采访中发现，一些小问题因得不到及时反馈和解决，导致最后“积重难返”。      

物业：没有执法权，拿啥来管？

“小区的车库使用权已被业主买断，他们要放什么是他们的权利，我们怎么管？”5月22日上午，水岸云锦小区的合肥航邦物业管理有限公司两名工作人员说道。但蜀山区住建局工作人员表示，这个小区不止是车库改仓库问题，楼下商业油烟、噪音问题已由琥珀街道下发了整改书，但至今没有“动静”。

“开发商不配好的电梯，找物业也是没用的。”博澳丽苑小区的合肥嘉迪物业管理有限公司的工作人员说，小区的居民素质参差不齐，有些居民大热天把垃圾直接扔在电梯里，有些居民家装修直接用客运电梯……但物业没有执法权，也没有办法。

物业管理违规居民不懂政策易吃亏

业主普遍反映，小区管理初期还行，慢慢就出问题了。而业主投诉得不到及时解决，就会以不交物业费来表示“抗议”。物业公司称，物业管理是一种商业行为，如果物业费收不上来，服务肯定会出现质量问题。

于是就出现了恶性循环：越来越多的业主不交物业费，物业管理越来越差。究竟谁能来破解小区管理这道难题？当物业和业主出现矛盾时，哪个政府部门能出来及时化解？

合肥市房产局物业办一位负责人表示，物业管理有明确的政策规定，物业管理的违规行为会有城管执法局等相关部门给予处罚。但很多小区居民并不了解这些政策。

如果您所在小区遇到问题，或觉得小区的管理好办法值得推广，可拨打0551—5223792告诉我们。

“业主有话说”

车库不应当做仓库使用

家住水岸云锦小区的赵先生建议，小区车库就该做车库使用，不该又停自行车，还停电动车，最离谱的是还被人当做仓库使用。“万一车库被淹了，怎么能保证我的车安全？”赵先生反问道。

小区电梯常坏害惨住户

“大热天，都是高层，电梯能不能别三天两头坏啊？”家住博澳丽苑小区的王阿姨抱怨道，一个单元里电梯只有3部，2部都坏了。晚上锻炼回来，整栋楼（共31层）的人，都在等一部电梯上下，整个就是“排队”回家。