18年安全行车无事故，行车准点率始终保持100%，服务乘客600余万人次无投诉。她叫杨苗苗，蚌埠市107路公交车驾驶员，全国“五一”劳动奖章获得者，以她名字命名的公交线路“苗苗班组”，成了蚌埠市一张靓丽的名片。即日起，本报推出“活雷锋苗苗”系列报道，带你一起走近她的身边……

爱上公交：“辞职”表心迹

近日，在蚌埠市珍珠小区107路公交车终点站，记者见到了杨苗苗。她利落、朴实，落落大方站在人群中，还没开口，笑容就先溢出。

杨苗苗的父亲杨昆是一名老公交司机，苗苗小时就喜欢公交车，“你好，欢迎乘坐公交车”、“上车请买票，月票请出示”等公交用语，她说得很顺口，司机叔叔、售票员阿姨们都亲切地称她为“小公交”。

1994年，18岁中专毕业后，学会计的杨苗苗在银行实习了三个月。实习还没有结束，杨苗苗就跟父母表明了想开公交车的心迹。母亲强烈反对，然而，杨昆说，只要喜欢，女孩子也能在公交车上“干出一番事业”。

这一年，杨苗苗如愿考进蚌埠公交公司，成为一名公交车驾驶员。父亲给她买来《乘客心理学》和《雷锋故事新编》，叮嘱她“心要平，车才稳，要把乘客当成自己的亲人，要向雷锋学习，才能把乘客服务好”。

扎根公交：把工作当事业

从此，杨苗苗开始与方向盘朝夕为伴，将对公交的热爱倾注于年复一年、日复一日的公交服务中。

18年来，她没请过一天事假。无论三九严寒、高温酷暑，她一直坚持提前半小时到岗，认真检查车况和油电气路，拧紧每一颗螺丝钉，以消除故障隐患，保持车辆性能完好。下班后，她总围着车辆转几圈，敲敲轮胎，看看发动机，关紧门窗，确定车辆一切正常才回家休息。线路运力紧张时，她主动加班加趟，始终保持旺盛的工作热情。

杨苗苗随身携带一个“小本本”，时时将自己遇到的难题、别人的先进经验和做法记下来。她尽量挤时间为自己“加油充电”，完成了3万多字的读书笔记，并自学取得安徽财经大学经济管理专科和党校本科学历。通过不断探索，她还总结出40字“安全操作技巧”和36字“节能三字经”。

为了公交：屡屡推迟婚期

为了工作，杨苗苗一次次推迟婚期，32岁才当上妈妈。产假期间，她仍然牵挂车组工作，常常回到车组，与同事们一起研究如何搞好车组创优和车厢文化建设。

孩子刚满4个月，她就提前回到工作岗位。哺乳期间，每天都是母亲将孩子送到车场，她利用小憩时间匆匆喂上几口奶。但发车铃一响，便强忍着泪水，推开尚未吃饱的孩子，立即投入到营运中去。“看着孩子哇哇大哭，我心里很难受，连孩子想吃饱的愿望我都满足不了，我算不上一个合格的母亲。但为了行车的安全和乘客的安全，必须调整好心态。”她说。

18年来，杨苗苗创造了安全行车70万公里无事故的骄人成绩，节约燃油6.8万余升，服务乘客200余万人次无投诉，车厢服务合格率、车辆整洁合格率、行车准点率始终保持100%。