新批准发布的《快递服务》系列国家标准昨起强制执行。根据新国标规定：收派员将快件交给收件人时，应告知收件人当面验收快件；对于代收货款快件以及网络购物、电视购物和邮购等快件，收件人可先验收内件再签收。除此之外，新国标还明确规定了“跨省超7天算彻底延误”、“寄件需出示身份证”等问题，并规定寄包裹时，快递员同样有权开箱查验。

收货包裹外观破损可“先验后签”

新国标指出，消费者在网购时，应与卖家说清楚，到货时究竟是“先验后签”还是“先签后验”，以此来明确各方责任，以免发生纠纷。

新国标中还对验货、签收的长期争议作出了明确规定，并强制性执行，即普通快件如果外包装完好，依然执行先签收后验货的原则；网购快件是否先验货后签收，快递公司需要与发货商家提前约定。

对于“先验货”，也是分情况而定的。新国标指出，收件人的验收分两步走，第一步是查验外包装，包括外包装有无破损、重量有没有减少、有没有重新包装过的痕迹等，如果外包装完好，就应该签字确认。第二步是在第一步的基础上，发现外包装有破损等异常，才开包查验内部是否完好、缺货等再进行签收。简而言之，就是外包装无破损的，可“先签后验”；包装破损的，则“先验后签”。

寄快递需亮出身份证

新国标规定，市民在寄快件时，必须要向快递员出示身份证。快递人员在收取寄件时，也要当场验视内件，寄件人拒绝验视的，快递人员可不予收寄。据了解，这项规定目的是为了保证邮寄物品的安全。

如果收件人本人无法签收快件，经收件人（寄件人）允许，可由其他人代为签收。如果快递员在没有经过收件人或者寄件人同意将快件交给其他人签收，包括单位的收发、小区的门卫等，由此出现快件遗失等问题，快递公司承担全部责任。

异地超7天未送达算彻底延误

新国标根据送货距离，划定了不同的时限。其中，同城快递应在24小时内送达 ，内地异地快递应在72小时内送达。中国港澳台快递6个工作日；亚洲和北美洲地区快递6个工作日；欧洲地区快递8个工作日；大洋洲地区快递9个工作日。如果同城超过3天、异地超过7天快件还没有送达的，就算彻底延误。

对延误的赔偿，包括免除本次服务费用（不含保价等附加费用），由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。丢失或损毁的赔偿办法为，免除本次服务费用（不含保价等附加费用），购买保价的按照保价金额赔偿；未购买保价的，按照邮政法及相关规定办理。