星报讯 省工商局昨天宣布，将联合省消协于5月1日至7月31日期间在全省范围内对公共服务行业启动消费者评议，首批“开刀”的就是饱受消费者诟病的有线电视和通讯服务两个行业。

评议活动将为期三年

据悉，整个评议活动将为期三年，重点评议各种不正当竞争等损害正常市场秩序行为、各种限制消费者权利、设置服务陷阱、推行强制或变相强制服务、指定消费和乱收费用等损害消费者合法权益的行为。

根据2011年全年全省消费者申诉举报统计，在需要关注受诉方项和商品服务申诉前十名项，通讯服务被申诉举报量均位居前十名，有线电视申诉也呈上升趋势。消费者申诉举报问题包罗万象，如宽带接入、电信宽带套餐、手机套餐、电信服务、无线网卡、电话故障、网络数字电视上网、娱乐收费节目、电话充值卡、彩铃收费、滞纳金、漫游费、话费误差、预存话费、垃圾短信等。

“五一”后消费者可评议

评议将采取问卷调查方式进行。记者抢先在还未正式发放的调查问卷上看到，很多问题都非常具有“杀伤力”：“您认为有线电视是否存在强制或变相强制用户接受其不必要的服务或购买不必要的商品行为？”

据省工商局消保处处长邢云峰介绍，评议活动主要通过了解这些服务行业违法违规侵犯和损害消费者合法权益的行为表现，采取行政执法、社会监督和行业自律相结合的办法，督促公共服务行业依法整改到位，规范、守法经营。评议问卷通过各地工商局、消费者协会实地发放，并在省工商局、省消费者协会网站公布，消费者可通过实地问卷调查或网上评议的方式参加。评议活动时间为2012年5月1日~7月31日，网上评议截止日期为2012年7月1日。