“突破科技，启迪未来”，最好地诠释了奥迪的定位，而奥迪四环的标志则象征着奥迪与小奇迹(DKW)、霍希(Horch)和漫游者(Wanderer)合并成的汽车联盟公司。作为大众汽车公司的子公司，奥迪也是国际著名豪华汽车品牌。奥迪代表的高技术水平、质量标准、创新能力、以及经典车型款式让奥迪成为世界最成功的汽车品牌之一。是否能准确表达奥迪的品牌文化与安全理念，记者日前来到了安徽奥祥4S店实地体验。

在前往位于安徽名车广场的安徽奥祥4S店的路途中，飞驰在长江西路高架上，一路十分顺畅，让人体会到安徽奥祥店交通方面的优势。作为省内工作区域以及面积最大的一汽-大众奥迪品牌特许经销商，安徽奥祥4S店十分注重各项服务。按照规定，奥祥店的引导员将在5分钟之内为顾客进行引导，15分钟左右维修工单便会派出，日常的基础保养（仅换机油、洗车）为1.5个小时。前台在奥祥店里的地位是举足轻重的，前台需要做好引导工作，这样才能顺理成章地完成之后的各项工作。

汽车销售仅是一个过程，而汽车售后则是一个需要花时间与精力的过程。“在维修时长较长的情况下，我们会根据实际情况以及顾客的要求，选择报销顾客的打车费或者提供替换车，有A4、A6和A8的车型。”奥祥店内的相关负责人告诉记者。面对已经当天结算的顾客，奥祥店会在当日便安排回访，了解顾客的各项指标。

除了“软件设备”，安徽奥祥店的硬件设备也是一流的。整个店内的工作分区十分明晰。“我们奥祥店内可以实现焊接尾气吸收，铝车身修复等等。”奥祥前台服务主管告诉记者，“这些维修功能的实现，可以大幅提升维修质量，并且降低维修时间的耗费。”奥祥店内在未来，还将要增添小修、小补漆的设备。

据了解，奥祥目前所收集到的客户满意度高达95%以上，是省内一月份的售后满意度第一名的4S店。“在对我们的工作有不满的顾客意见中，有一点我必须要解释清楚，许多顾客抱怨日常保养的时间过长，这里的日常保养涵盖了24项服务检查，因此整体的时间便加长了。”奥祥前台服务主管表示。