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凤凰涅槃, 能否重生?

张鑫 《第一财经》周刊 特约撰稿人 合肥工业大学管理学院教授
 

品牌首先代表着产品的质量、商品属性、企业利益、价值感,附有商品或服务的个性、消费者的认同感和企业特定的文化,具有独特的心理影响力,是开辟市场、维护和提高商品竞争力的基础。商家或厂家更换商品品牌,虽不新鲜但也不多见,毕竟品牌更换的风险与机遇共存,至于是机遇大于风险,还是反之,就看更名的必要性和时机把握,目的无外乎是为了产品升级、市场扩张、战略调整和产业链延伸。对于具有中国特色的中小民营企业发展到一定程度,为了实现品牌升级而进行的品牌更改也是必须经历的壮士断腕之举。

“肥西老母鸡”作为从肥西走出来的一个知名品牌,在全国拥有160多家快餐连锁店,具有较完整的产业链。为了实现企业产品的升级和品牌的提升,实施品牌转换,必然有它一定的道理。这次的悄然变脸,摇身一变成“老乡鸡”,使消费者产生陌生感,另外,大多数市民和忠实顾客难以接受并引起热议,是忠诚度较高的消费者怀旧心理的外在表现和合肥人对“肥西老母鸡”深厚感情的自然流露。至于短期内可能出现的客户流失,个人认为影响不大。从现有连锁店的布局和覆盖区域来看,传统固定客户看重的是其品牌内涵和产品品质,而不是品牌名称和标志图案。短期内现有市场范围内连锁店产品类型只会增加,不会减少。而“区域性”的突破和品牌的延伸可能会增加新的客源。

作为企业标志和店面招牌的LOGO设计包含绿色食品安全环保的概念,比较符合现代人追求绿色安全、保健养生的餐饮消费理念。但对企业的相关解读和解释并不完美。如“去鸡性别化”有助于品牌内涵的丰富、产业链的延伸和国际化战略的实施,但为企业上市做前期准备的“去地域化”理由有些牵强,在中国的饮食文化背景下,“去地域化”也意味着餐饮产品的特色弱化、认同感降低,这对依靠特色吸引客人的餐饮企业远景发展是不利的。

作为一家知名企业,更换品牌,要做的完善工作很多,如果配套措施跟不上,处理得不好,轻则不能快速恢复品牌效力,重则导致消费者的难以认同,出现名牌优势丧失的尴尬局面。因此,要加强发展战略规划、品牌文化建设和形象塑造宣传,增强市场营销的传播力度。在注重美化表象的同时,丰富品牌内涵。如调整经营形式、优化消费模式、培育特色口碑、突出特色服务、细分市场、明确定位。通过新品牌的积极树立和形象宣传,不断提高“老乡鸡”的知名度、美誉度和追随度,这样才能赢得消费者,占领更大的市场。

至于“肥西老母鸡”的更名能否实现主导者的战略意图,“老乡鸡”能否飞得更高更远,取决于他们的雄心壮志、经营智慧和品牌推广的践行效果,最终还是要市场来检验。

 
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