我的服务，让更多人团聚

2008年以来，合肥市出境业务急剧攀升，出境窗口的女孩们平均每天每人要受理近100人次业务，人人都是高负荷运转。

就是在这种情况下，她们又首推“365天都是工作日”的常态化服务，每位女民警年均放弃30余天的节假日休息，轮班为群众办理业务，成为全省独一无二的365天都能办理业务的出入境窗口。

小刘在出境科工作已经5年多了，这几年来，除夕、初一她都值过班。她的爱人也是一名警察，每当两人一起值班时，家里就剩下父亲一个人，大过年的，别人都是全家团圆，她的家里只有老父一人。

小刘告诉记者：“现在人们都很忙，很多在外工作的人都是赶到长假才能回家和亲人团聚，然后又匆匆离开。如果我们在节假日里正常休息，那别人就没法和亲人团聚了。春节值班时，经常可以看到带着大包、小包的群众来办证，一看就知道，是回家团聚的，帮他们赶快办理好手续，我们的心情也很好，虽然自己在服务大厅里忙碌，但却让更多的人可以享受温馨。”

您的焦灼，我们感同身受

2011年10月21日，合肥出入境接待大厅，一位特殊的申请人引起了前台民警的注意。

家住合肥市的张女士刚过不惑之年，她的儿子2010年去澳大利亚读书。“儿行千里母担忧”，对于从未分开过的这对母子来说这是一场考验，母子二人经常通过视频或打电话了解彼此近况。

就在去年10月，张女士的儿子生病住院，半月不见好转，张女士心急如焚，恨不能第一时间赶到儿子身边照顾他，但相隔万里，光是护照、签证的办理就要好长时间，这对张女士来说是一个折磨。

了解到这个情况，女民警第一时间为她开辟绿色通道，帮助她协调完成各个手续环节，为她办理了急证。之后，民警又向公安厅制证中心进行汇报，取得帮助。第三天，张女士就拿到了护照。

这种态度，简直就像亲人

章女士是合肥人，她的爱人是台湾人，两人今年春节前刚刚领了结婚证，并决定2月15日在台湾举行婚礼，在此之前，她还没有见过自己的公公、婆婆。

为了这场婚礼，夫妻二人做了充分准备，但还是漏了一件事。章女士还没办护照，也没有取得“入台证”。等到她拿到“入台证”的时候，已经是2月11日，而她了解到，办理台湾通行证需要8个工作日。

时间实在赶不上了，可是亲友都已通知，婚期无法更改，章女士只好向出入境管理局求助。

民警小韩了解此事后，立即将情况上报给分管领导，并为申请人开辟绿色通道，特事特办。

2月12日下午，章女士拿到了证件。她拿着证件跟小韩说，你们这种办事的态度，简直就像对自己的亲人一样。