星报讯  “家里的网总是断，今年过年断了好几天，大年初四才修好，想退网还不能退，真气人。”昨日，合肥市民纪先生致电本报热线反映道。

“从去年7月安装到现在才半年多时间，已经修了很多次。”纪先生说，承诺是6兆网速，可网速跟邻居家的2兆、4兆差不多。

随后，记者联系上该宽带网络服务商，工作人员说：“网络不畅可能是路由器的原因，网速慢，建议用户将网线插在电脑上使用，如果用户自己调不好，会有师傅上门修理。”对方还表示，协议期内不能退网。