水、电、暖以及医疗，老百姓居家过日子一样也离不开。大过年的，如果这几样出了问题，又一时找不到联系电话，别提多闹心了。农历龙年春节将至，本报特别推出“服务手册”。不仅公布了供暖、供电、供水部门的电话，还教您如何安全用水用电、如何防火防盗，同时急诊医生也通过本报提醒大家，过大年要热热闹闹，但是千万要注意身体，尤其喝酒一定不能过量。

供暖有问题，24小时都可以找962666

记者昨日从合肥热电集团获悉，为保障热用户过上一个温暖、舒适、祥和的春节，热电集团目前已经做好充分准备，保障春节期间安全平稳供热。

据悉，热电集团领导层对热源厂和煤炭堆放进行安全大检查，确保冬供供暖。各热源厂在节前再次对厂用电中断等各类应急预案进行演练，确保值班人员能够更熟练掌握各类预案。同时，加大对管网的巡检力度，春节期间，为保证热用户的用热无忧，巡检人员将加大巡检密度，确保在最短时间发现问题，解决问题。

同时，热电集团实行一日一报制度，在应急抢修方面，营销公司、管网运行公司、信息调度中心冷暖热线全部安排好值班人员，并增派人手，确保第一时间到达现场。加大煤炭储备量，确保20天的供应量。春节期间，冷暖热线962666将24小时接听用户来电，答疑解惑。

供电勿在电力设施附近燃放烟花爆竹

一年一度的春节来了，和往年一样，合肥供电公司为让广大市民放心，供电部门已经认真做好春节期间的保电工作，能确保合肥主、配网的运行正常，让大家过节期间用起电来没困难。

合肥供电公司相关负责人介绍，春节期间，供电营业厅、95598呼叫中心、调度所、变电运行、配电抢修等各工种员工坚持24小时值班，随时准备处理电网故障，做好供电优质服务。

同时该负责人提醒市民，如果不在家里过年，最好关掉家里的电闸开关。并且，燃放烟花爆竹，一定避开供电设施，以免带来安全隐患。

供水节日出门别忘关水表阀门

“春节期间，不管是在家还是回乡，或者出门旅游，都请市民不要忘了水管防冻。”昨日，合肥供水集团就春节期间的安全用水，向市民发出提醒。

合肥供水集团特别提醒，长时间不在家，离家前要关闭水表阀门，排空管道内的自来水；结算水表（户表）表箱有透风的地方，记得要用旧棉织物塞住缝隙，防止水表冻住；如果供水设施因冻结不能正常使用，请先用毛巾等物包裹水龙头，然后沿水龙头向水管处浇洒热水使之解冻即可，切忌用火烧烤或用开水激烫。

节日期间，市民遇到供水问题可拨打供水热线4422666，该热线将24小时有人值班。

除拨打24小时供水服务热线之外，各供水所电话也可以随时拨打，瑶海区供水所：4242775，包河区（滨湖新区）供水所：3415182，蜀山区供水所：5329262，庐阳区供水所：5657979，经开区供水所：3839944，北城区供水所：6375321。

急诊喝红酒也要适量

春节佳节将至，不少人与朋友、老同学在酒桌上相聚，凡此种种，安徽省中医院急诊科主任韩宁林告诉记者，据往年接诊经验，大家想要过个平安、吉祥的春节假日，要注意适量饮酒，放鞭炮要注意保持距离。

韩主任告诉记者，即便是喝红酒和低度数酒，也要注意适量，喝酒前要吃点菜或者喝点酸奶，可以起到保护胃黏膜的作用；喝酒时不要速度过快，酒精在身体内新陈代谢需要时间，过快饮酒容易喝醉；有急性肝炎、脂肪肝、肝硬化、肝病伴有糖尿病的病人要绝对禁止喝酒；如果家人喝酒过量，在送来医院就诊前，一定要注意将患者头部放置一边，以免发生呕吐反胃的食物堵塞气管，发生窒息。

中国人过年传统习俗之一就是放鞭炮，专家提醒，点燃鞭炮后，一定要保持距离，如果炸伤眼睛，要第一时间到医院救治，彻底检查眼角膜等。此外，春节期间，若碰到雨雪天气，一定要穿上防滑鞋，以免春节发生骨折等意外。

疾控中心天寒地冻 慎用煤炉取暖

春节长假，为防止煤气中毒等突发公共卫生事件的发生，蜀山区疾控中心主任田余红表示：临床研究表明，当室内一氧化碳的含量达到0.02%，2～3小时人就可出现症状；超过0.1%只要30分钟，人就会陷入昏睡；达到4%时，就会置人于死地，所以预防一氧化碳中毒绝不可掉以轻心。

家中发生一氧化碳中毒患者正确的施救方法是：立刻打开门窗，尽快解开病人领扣、裤带，以拇指掐人中，刺激其呼吸并拨打120急救电话；发现有呼吸停止者，应立即做人工呼吸。疾控专家提醒广大市民在使用煤炉取暖、做饭时，一定要开窗通风，保持室内空气流通。在雨雪天气湿度大，煤球不能充分燃烧，易产生大量的一氧化碳使人中毒，尤其是租房居住的外来打工者，由于租住的房屋面积小，通风不畅，极易造成一氧化碳中毒事件的发生，因此，要特别做好预防工作。

防抢盗有利即还击，不利要自保

近日合肥警方发布预警，春节前后需重点预防抢劫治安隐患。

根据警方对“两抢”案件的分析，四种人最容易成为侵害对象：单独到金融系统提款者，夜晚独自回家的女性，财物外露的行人和随意将包放在自行车篮里、埋头骑车赶路的人。合肥警方提醒公众，春节前后需重点预防以下几类治安隐患：入室抢劫、拦路抢劫、外出旅行时抢劫、银行取款被抢劫、店铺防盗抢。

警方支招说，遭到抢劫后，要克服畏惧、恐慌情绪，冷静分析所处的环境，对比双方的力量，针对不同情况采取不同的措施。具备反抗的能力或有利时机，应及时反击制服罪犯，使其丧失继续作案的心理和能力；无法与作案人抗衡时，可把握时机向有人、有灯光的地方奔跑或大声呼救；在处于劣势的情况下，要首先保护自己的人身安全不受到伤害，尔后及时报警。此外，要注意观察作案人的特征，如身高、年龄、体态、疤痕、车辆颜色、型号、车牌号码，记下案发地点和时间。

防火750名消防官兵上街执勤

记者昨日从合肥市消防支队获悉，为确保春节期间发生火灾时，救援人员和车辆能够第一时间到达现场，及时对火情进行扑救， 从1月22日18时至23日凌晨，2月6日18时至23时，合肥市消防支队750名消防官兵将执行二级备战执勤任务，在长江中路东大街和寿春路沿线、长江西路沿线设立临时流动执勤点，在附近路段流动执勤；在明教寺、开福寺、城隍庙批发市场、长江批发市场、红旗建材批发市场、安徽大市场、万达广场等区域部署临时固定执勤点，死看硬守，发现火情，现场处置。

同时消防部门提醒广大市民，注意春节防火安全，安全用电要牢记、孩子玩火需警惕、乱扔烟头易酿祸、焚香点烛心要细、烟花爆竹弄清地，确保平平安安过大年。